المادة 1. النطاق
تنطبق هذه الشروط على شراء جواهر ضوء النجوم والمحتوى المدفوع في Lucy Valley التي تديرها 말랑스튜디오. تنطبق مع الشروط العامة للخدمة، ويجب ألا تُفسّر بأنها تحدّ من حقوق المستهلكين القانونية.
المادة 2. جواهر ضوء النجوم ومعلومات المنتج
جواهر ضوء النجوم عملة رقمية لمحتوى Lucy Valley، وليست أداة استثمار أو صرف. يُضمن العدول والاسترداد القانونيان منفصلين عن حظر التداول النقدي. تتبع الكميات الأساسية والمكافآت المعروض لكل منتج شحن. قد تختلف نسب التسليم حسب مبلغ الشحن؛ وتحتفظ الطلبات الحالية بمعلومات المنتج والكميات السارية عند الدفع. قبل الشراء، يجب أن يستطيع المستخدم التحقق من مبلغ الدفع الفعلي والكمية الأساسية والمكافأة والاستخدامات وتوقيت التسليم وشروطه.
المادة 3. الدفع والتسليم
يُقبل الشحن بالتحويل البنكي وقسائم الهدايا الثقافية عبر الموقع وداخل اللعبة. للتحويل البنكي، تحقّق من اسم المرسل والمبلغ والمهلة المقدمة عند الطلب. تُسترد القسائم عندما يطابق مجموع الأرصدة الفعلية لـ PINs مبلغ الباقة المحددة؛ ويتبع التسليم مع المكافآت الباقة المختارة. إذا اختلف المجموع، تتوقف المعالجة قبل الاسترداد. يمكن التحقق من حالة الدفع والتسليم عبر رابط الطلب. تُصحّح الأخطاء أو المدفوعات المكررة أو عدم التسليم أو تُسترد بعد مراجعة سجلات الطلب.
المادة 4. العدول
يمكنك طلب العدول خلال 7 أيام من استلام تفاصيل العقد المكتوبة. إذا حدث التوريد لاحقًا، تبدأ المدة عند استلام التوريد أو بدئه؛ وتُطبّق تواريخ البدء القانونية في حالات مثل عدم تقديم تفاصيل مكتوبة. لا تُفرض غرامة أو رسوم دفع تقديرية على العدول القانوني عن جواهر ضوء النجوم المدفوعة غير المستخدمة. إذا اختلف التوريد عن الوصف أو الإعلان أو العقد، تُضمن الحقوق القانونية خلال 3 أشهر من التوريد أو خلال 30 يومًا من علمك أو إمكان علمك بالاختلاف.
المادة 5. الاسترداد العادي للرصيد واستخدام المحتوى الرقمي
تُعالج الاستردادات العادية بعد 7 أيام بناءً على الجزء غير المستخدم من كل طلب شراء. للطلب المستخدم جزئيًا والمتضمن مكافأة، يُوزّع الاستخدام تناسبيًا بين الجزأين المدفوع والمكافأة. يُحسب مبلغ الاسترداد العادي إذن: مبلغ الدفع الفعلي × (جواهر ضوء النجوم غير المستخدمة في الطلب ÷ جواهر ضوء النجوم المسلّمة أولًا). لا تُخصم المكافآت أولًا ثم يُرد الجزء المدفوع كاملًا. لا تحدّ هذه الصيغة من الحقوق القانونية بشأن العدول أو عدم التسليم أو العيوب أو الإخلال بالعقد؛ ويسود القانون المنطبق عند انطباق تلك الحقوق.
المادة 6. إجراءات الاسترداد والمدفوعات الزائدة
أرسل لقبك ورقم الطلب (إن وجد) وتاريخ الدفع ومبلغه وطريقته وطلبك لدعم Discord الرسمي أو البريد الإلكتروني. يمكنك الطلب بالبريد حتى إذا عُلّق حسابك أو غادرت Discord. لا ترسل PINs القسائم كاملة أو كلمات المرور أو رقم تسجيل السكان كاملًا. تُعالج الاستردادات القانونية خلال 3 أيام عمل من تاريخ البدء القانوني، مثل العدول عن المحتوى الرقمي. ينطبق تعويض التأخير القانوني على التأخير. تُفضّل إعادة الدفع الأصلي؛ وإن تعذّرت، تُقدّم طريقة قانونية متفق عليها مع المستخدم. تُرد المدفوعات الزائدة المنسوبة للمشغّل كاملة دون تحميل المستخدمين التكاليف.
المادة 7. حماية القاصرين
يجب أن تستوفي العقود المدفوعة للمستخدمين دون 19 متطلبات القانون المدني، بما فيها موافقة الممثل القانوني. للمعاملات القابلة للإلغاء دون موافقة، يمكن للقاصر أو ممثله القانوني طلب الإلغاء. الاستخدام وحده ليس سببًا شاملًا للرفض؛ ويتبع نطاق الرد القواعد ذات الصلة، بما فيها المنفعة المتبقية وفق القانون المدني. التصريح بالبلوغ أو مربع الاختيار وحده لا يُعد دليل خداع. تُقيّم قيود حقوق الإلغاء وفق الظروف والقانون. موافقة الممثل القانوني اللازمة لبيانات الأطفال الشخصية منفصلة عن موافقة الدفع.
المادة 8. القيود والمدفوعات غير المصرّح بها
عند الاشتباه في سرقة أو استغلال خطأ أو اكتساب غير طبيعي، يمكن التحقيق في المعاملات المعنية وتقييدها حسب الحاجة. تُقدّم الأسباب وطرق الاعتراض. تبقى حقوق استرداد الأرصدة المدفوعة المشروعة غير المستخدمة وغير المرتبطة بالمخالفة. تُسترد المبالغ المكتسبة بطريقة غير سليمة أو تُعاد بعد التحقق من صاحب الحق وسجلات المعاملات؛ ولا تُستبعد حقوق الدافعين الشرعيين استبعادًا شاملًا.
المادة 9. تغييرات الخدمة وإنهاؤها
إذا جعل الإنهاء أو تغييرات المحتوى المدفوع استخدامه غير متاح، تُوضّح مسبقًا طرق التعامل والاسترداد للعملة المدفوعة المتبقية والمحتوى غير المسلّم، وتُسوّى وفق القانون المنطبق. إشعار الإنهاء وحده لا يمحو الأرصدة المدفوعة غير المستخدمة دون تعويض ولا يقصّر المدد القانونية لممارسة الحقوق.
المادة 10. التواصل والمعايير المنطبقة
تستند حسابات الاستخدام والاسترداد لجواهر ضوء النجوم المدفوعة والمكافآت إلى كميات التسليم وسجلات الاستخدام لكل طلب. لا تُطبّق معايير لاحقة أقل ملاءمة بأثر رجعي. تخضع المسائل غير المغطاة للقانون المنطبق، بما فيه قانون التجارة الإلكترونية والقانون المدني ومعايير حل نزاعات المستهلكين المنطبقة. التواصل: الدعم عبر البريد الإلكتروني / 010-3734-9936.