ধারা 1. পরিসর
말랑스튜디오 পরিচালিত Lucy Valley-তে স্টারলাইট জেম ক্রয় ও অর্থপ্রদত্ত বিষয়বস্তুতে এই শর্ত প্রযোজ্য। সাধারণ পরিষেবার শর্তের সঙ্গে প্রযোজ্য এবং ভোক্তার আইনি অধিকার সীমিত করে ব্যাখ্যা করা যাবে না।
ধারা 2. স্টারলাইট জেম ও পণ্যতথ্য
স্টারলাইট জেম Lucy Valley বিষয়বস্তুর ডিজিটাল মুদ্রা, বিনিয়োগ বা বিনিময়ের মাধ্যম নয়। নগদ বেচাকেনার নিষেধ থেকে আলাদাভাবে আইনি প্রত্যাহার ও ফেরত নিশ্চিত। মূল পরিমাণ ও বোনাস প্রতিটি রিচার্জ পণ্যে দেখানো মান অনুসরণ করে। রিচার্জের অর্থ অনুযায়ী সরবরাহের অনুপাত বদলাতে পারে; পুরোনো অর্ডারে পেমেন্টের সময়ের পণ্যতথ্য ও পরিমাণ বহাল থাকে। কেনার আগে প্রকৃত পেমেন্টের অর্থ, মূল পরিমাণ, বোনাস, ব্যবহার, সরবরাহের সময় ও শর্ত দেখার সুযোগ থাকতে হবে।
ধারা 3. পেমেন্ট ও সরবরাহ
ওয়েবসাইট ও গেমে ব্যাংক স্থানান্তর ও কালচার উপহার ভাউচার রিচার্জ গ্রহণ করা হয়। ব্যাংক স্থানান্তরে অনুরোধের সময় দেওয়া প্রেরকের নাম, অর্থ ও শেষ সময় দেখুন। PIN-গুলোর মিলিত প্রকৃত ব্যালান্স নির্বাচিত প্যাকেজের অর্থের সঙ্গে মিললে ভাউচার নগদায়ন হয়; বোনাসসহ সরবরাহ নির্বাচিত প্যাকেজ অনুযায়ী। মোট ভিন্ন হলে নগদায়নের আগেই থামে। পেমেন্ট ও সরবরাহের অবস্থা অর্ডারের লিংকে দেখা যায়। ত্রুটি, দ্বৈত পেমেন্ট বা সরবরাহ না হওয়া অর্ডার রেকর্ড যাচাই করে সংশোধন বা ফেরত হয়।
ধারা 4. প্রত্যাহার
লিখিত চুক্তির বিবরণ পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে প্রত্যাহার চাইতে পারেন। সরবরাহ পরে হলে পাওয়া বা শুরু হওয়ার সময় থেকে সময়কাল গণনা হয়; লিখিত বিবরণ না দেওয়ার মতো ক্ষেত্রে আইনি শুরুর তারিখ প্রযোজ্য। অব্যবহৃত অর্থপ্রদত্ত স্টারলাইট জেমের বৈধ প্রত্যাহারে জরিমানা বা ইচ্ছামতো পেমেন্ট ফি লাগে না। সরবরাহ বর্ণনা, বিজ্ঞাপন বা চুক্তি থেকে ভিন্ন হলে সরবরাহের 3 মাসের মধ্যে বা পার্থক্য জানার বা জানতে পারার 30 দিনের মধ্যে আইনি অধিকার নিশ্চিত।
ধারা 5. সাধারণ ব্যালান্স ফেরত ও ডিজিটাল বিষয়বস্তুর ব্যবহার
7 দিনের পরে সাধারণ ফেরত প্রতিটি কেনা অর্ডারের অব্যবহৃত অংশের ওপর নির্ভর করে। বোনাসযুক্ত আংশিক ব্যবহৃত অর্ডারে ব্যবহার অর্থপ্রদত্ত ও বোনাস অংশে আনুপাতিক ভাগ হয়। তাই সাধারণ ফেরতযোগ্য অর্থ: প্রকৃত পেমেন্টের অর্থ × (সেই অর্ডারের অব্যবহৃত স্টারলাইট জেম ÷ প্রথমে দেওয়া স্টারলাইট জেম)। আগে বোনাস বাদ দিয়ে পরে পুরো অর্থপ্রদত্ত অংশ ফেরানো হয় না। এই সূত্র প্রত্যাহার, সরবরাহ না হওয়া, ত্রুটি বা চুক্তিভঙ্গের আইনি অধিকার সীমিত করে না; প্রযোজ্য আইনই অগ্রাধিকার পায়।
ধারা 6. ফেরতের পদ্ধতি ও অতিরিক্ত পেমেন্ট
ডাকনাম, অর্ডার নম্বর (থাকলে), পেমেন্টের তারিখ, অর্থ ও পদ্ধতি এবং অনুরোধ আনুষ্ঠানিক Discord সহায়তা বা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা Discord ছেড়ে গেলেও ইমেইলে আবেদন করতে পারেন। পূর্ণ ভাউচার PIN, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ বাসিন্দা নিবন্ধন নম্বর পাঠাবেন না। ডিজিটাল বিষয়বস্তু প্রত্যাহারের মতো আইনি শুরুর তারিখ থেকে 3 কর্মদিবসে আইনি ফেরত প্রক্রিয়া হয়। দেরিতে আইনি ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য। মূল পেমেন্ট ফেরানো অগ্রাধিকার পায়; সম্ভব না হলে ব্যবহারকারীর সম্মত বৈধ পদ্ধতি দেওয়া হয়। পরিচালকের কারণে অতিরিক্ত পেমেন্ট পুরো ফেরত হয়, ব্যবহারকারীর ওপর খরচ চাপানো হয় না।
ধারা 7. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
19 বছরের কম ব্যবহারকারীর অর্থপ্রদত্ত চুক্তিতে আইনি প্রতিনিধির সম্মতিসহ দেওয়ানি আইনের শর্ত মানতে হবে। সম্মতি ছাড়া বাতিলযোগ্য লেনদেনে অপ্রাপ্তবয়স্ক বা তার আইনি প্রতিনিধি বাতিল চাইতে পারেন। শুধু ব্যবহারই প্রত্যাখ্যানের সার্বিক কারণ নয়; পুনরুদ্ধারের পরিসর দেওয়ানি আইনের অবশিষ্ট সুবিধাসহ সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। প্রাপ্তবয়স্ক ঘোষণা বা চেকবক্স একাই প্রতারণার প্রমাণ নয়। বাতিলের অধিকারের সীমা পরিস্থিতি ও আইন অনুযায়ী বিচার হয়। শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্যে আইনি প্রতিনিধির সম্মতি পেমেন্টের সম্মতি থেকে আলাদা।
ধারা 8. বিধিনিষেধ ও অননুমোদিত পেমেন্ট
চুরি, ত্রুটির অপব্যবহার বা অস্বাভাবিক অর্জন সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন তদন্ত ও প্রয়োজনে সীমিত হতে পারে। কারণ ও আপিলের পদ্ধতি দেওয়া হয়। লঙ্ঘনের সঙ্গে সম্পর্কহীন বৈধ অব্যবহৃত অর্থপ্রদত্ত ব্যালান্সের ফেরতের অধিকার থাকে। প্রকৃত অধিকারী ও লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে অনুচিত অর্থ পুনরুদ্ধার বা ফেরত হয়; বৈধ অর্থদাতার অধিকার সম্পূর্ণ বাদ যায় না।
ধারা 9. পরিষেবার পরিবর্তন ও সমাপ্তি
সমাপ্তি বা অর্থপ্রদত্ত বিষয়বস্তুর পরিবর্তনে তা অনুপলব্ধ হলে অবশিষ্ট অর্থপ্রদত্ত মুদ্রা ও না দেওয়া বিষয়বস্তুর পরিচালনা ও ফেরতের পদ্ধতি আগে জানিয়ে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। শুধু সমাপ্তির বিজ্ঞপ্তি ক্ষতিপূরণ ছাড়া অব্যবহৃত অর্থপ্রদত্ত ব্যালান্স মুছে বা অধিকার প্রয়োগের আইনি সময় কমায় না।
ধারা 10. যোগাযোগ ও প্রযোজ্য মানদণ্ড
অর্থপ্রদত্ত ও বোনাস স্টারলাইট জেমের ব্যবহার ও ফেরত গণনা প্রতিটি অর্ডারের সরবরাহের পরিমাণ ও ব্যবহারের রেকর্ডভিত্তিক। পরে অসুবিধাজনক মানদণ্ড পূর্ববর্তী ক্ষেত্রে প্রয়োগ হয় না। এখানে না থাকা বিষয় ইলেকট্রনিক বাণিজ্য আইন, দেওয়ানি আইন ও প্রযোজ্য ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তির মানসহ প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে। যোগাযোগ: ইমেইল সহায়তা / 010-3734-9936.