1. člen. Področje uporabe
Ti pogoji veljajo za nakupe zvezdnih draguljev in plačljive vsebine v Lucy Valley, ki ga upravlja 말랑스튜디오. Veljajo skupaj s splošnimi pogoji uporabe in jih ni dovoljeno razlagati kot omejitev zakonskih pravic potrošnikov.
2. člen. Zvezdni dragulji in podatki izdelkov
Zvezdni dragulji so digitalna valuta za vsebine Lucy Valley, ne naložbeni ali menjalni instrument. Zakonski odstop in vračila so zagotovljeni ločeno od prepovedi trgovanja za gotovino. Osnovne količine in bonusi ustrezajo prikazanim pri posameznem izdelku polnitve. Razmerja dobave se lahko razlikujejo glede na znesek polnitve; obstoječa naročila ohranijo podatke in količine izdelka, veljavne ob plačilu. Uporabniki morajo pred nakupom imeti možnost preveriti dejanski znesek plačila, osnovno količino, bonus, uporabo, čas in pogoje dobave.
3. člen. Plačilo in dostava
Polnitve z bančnim nakazilom in kulturnimi darilnimi boni sprejemamo prek spletne strani in v igri. Pri nakazilih preverite ime pošiljatelja, znesek in rok ob zahtevi. Boni se unovčijo, ko se skupno dejansko stanje njihovih PIN-ov ujema z zneskom izbranega paketa; dobava z bonusi sledi izbranemu paketu. Če se vsota razlikuje, se obdelava ustavi pred unovčenjem. Stanje plačila in dobave preverite prek povezave naročila. Napake, podvojena plačila ali nedobava se po preverjanju zapisov naročila popravijo ali povrnejo.
4. člen. Odstop
Odstop lahko zahtevate v 7 dneh od prejema pisnih podatkov pogodbe. Če dobava nastopi pozneje, rok začne teči ob prejemu ali začetku dobave; v primerih, kot je neposredovanje pisnih podatkov, veljajo zakonski začetki rokov. Pri zakonitem odstopu za neporabljene plačane zvezdne dragulje ni kazni ali samovoljnih plačilnih stroškov. Če dobava odstopa od opisa, oglasa ali pogodbe, so zakonske pravice zagotovljene v 3 mesecih od dobave ali v 30 dneh od trenutka, ko ste izvedeli ali bi lahko izvedeli za neskladnost.
5. člen. Običajna vračila dobroimetja in uporaba digitalnih vsebin
Običajna vračila po 7 dneh temeljijo na neporabljenem delu posameznega kupljenega naročila. Pri delno porabljenem naročilu z bonusom se poraba sorazmerno razporedi med plačani in bonusni del. Običajni znesek vračila se zato izračuna: dejanski znesek plačila × (neporabljeni zvezdni dragulji tega naročila ÷ prvotno dobavljeni zvezdni dragulji). Bonusi se ne odštejejo najprej, da bi se nato v celoti vrnil plačani del. Ta formula ne omejuje zakonskih pravic glede odstopa, nedobave, napak ali kršitve pogodbe; kjer te pravice veljajo, ima prednost veljavna zakonodaja.
6. člen. Postopek vračila in preplačila
Uradni podpori Discord ali po e-pošti pošljite vzdevek, številko naročila (če obstaja), datum, znesek in način plačila ter zahtevo. Zahtevo lahko oddate po e-pošti tudi ob blokiranem računu ali po odhodu z Discord. Ne pošiljajte celotnih PIN-ov bonov, gesel ali celotne osebne registrske številke. Zakonska vračila se obdelajo v 3 delovnih dneh od zakonskega začetka roka, kot je odstop od digitalne vsebine. Za zamude velja zakonsko nadomestilo za zamudo pri plačilu. Prednost ima razveljavitev prvotnega plačila; če ni mogoča, se zagotovi zakonit način, dogovorjen z uporabnikom. Preplačila, pripisljiva upravljavcu, se v celoti vrnejo brez prenosa stroškov na uporabnike.
7. člen. Varstvo mladoletnih
Plačljive pogodbe uporabnikov, mlajših od 19 let, morajo izpolnjevati zahteve civilnega zakonika, vključno s soglasjem zakonitega zastopnika. Pri razveljavljivih transakcijah brez soglasja lahko mladoletnik ali zakoniti zastopnik zahteva razveljavitev. Sama uporaba ni splošen razlog za zavrnitev; obseg vrnitve sledi ustreznim pravilom, vključno s preostalo koristjo po civilnem zakoniku. Sama izjava polnoletnosti ali potrditveno polje ni dokaz prevare. Omejitve pravice do razveljavitve se presojajo glede na okoliščine in zakon. Soglasje zakonitega zastopnika za osebne podatke otrok je ločeno od soglasja za plačilo.
8. člen. Omejitve in nepooblaščena plačila
Ob sumu kraje, izkoriščanja napak ali nepravilnega pridobivanja se lahko povezane transakcije po potrebi preiščejo in omejijo. Zagotovljeni so razlogi in načini pritožbe. Pravice do vračila zakonitih neporabljenih plačanih sredstev, nepovezanih s kršitvijo, ostajajo. Neupravičeno pridobljeni zneski se po preverjanju pravega imetnika in transakcijskih zapisov odvzamejo ali vrnejo; pravice zakonitih plačnikov niso kategorično izključene.
9. člen. Spremembe in ukinitev storitve
Če ukinitev ali spremembe plačljive vsebine povzročijo njeno nerazpoložljivost, se načini obravnave in vračil preostale plačane valute ter nedobavljenih vsebin vnaprej pojasnijo in uredijo skladno z zakonodajo. Samo obvestilo o ukinitvi ne izbriše neporabljenih plačanih sredstev brez nadomestila in ne skrajša zakonskih rokov za uveljavljanje pravic.
10. člen. Kontakt in veljavna merila
Izračuni porabe in vračil plačanih ter bonusnih zvezdnih draguljev temeljijo na dobavljenih količinah in zapisih porabe vsakega naročila. Poznejša neugodna merila se ne uporabljajo za nazaj. Za zadeve, ki niso urejene tukaj, veljajo ustrezna zakonodaja, vključno z zakonom o elektronskem poslovanju in civilnim zakonikom, ter veljavna merila reševanja potrošniških sporov. Kontakt: Podpora po e-pošti / 010-3734-9936.