Члан 1. Обим
Ови услови важе за куповину звезданих драгуља и плаћени садржај у Lucy Valley, којим управља 말랑스튜디오. Примењују се заједно са општим условима коришћења и не смеју се тумачити као ограничење законских права потрошача.
Члан 2. Звездани драгуљи и подаци о производу
Звездани драгуљи су дигитална валута за Lucy Valley садржај, а не средство улагања или размене. Законски одустанак и повраћај средстава гарантовани су одвојено од забране трговине за готовину. Основне количине и бонуси прате приказ за сваки производ допуне. Односи испоруке могу зависити од износа допуне; постојеће поруџбине задржавају податке и количине производа који су важили при плаћању. Пре куповине корисници морају моћи да провере стварни износ плаћања, основну количину, бонус, намене, време и услове испоруке.
Члан 3. Плаћање и испорука
Допуне банковним преносом и културним поклон-ваучерима прихватају се преко веб-сајта и у игри. За банковне преносе проверите име пошиљаоца, износ и рок дат при захтеву. Ваучери се искоришћавају када збир стварних стања њихових PIN-ова одговара износу изабраног пакета; испорука са бонусима прати изабрани пакет. Ако збир одступа, обрада стаје пре искоришћавања. Статус плаћања и испоруке може да се провери преко везе поруџбине. Грешке, дупла плаћања или неиспорука исправљају се или враћају након провере записа поруџбине.
Члан 4. Одустанак
Можете затражити одустанак у року од 7 дана од пријема писаних детаља уговора. Ако испорука наступи касније, рок почиње при пријему или почетку испоруке; законски почетни датуми важе за случајеве као што је недостављање писаних детаља. За законит одустанак од неискоришћених плаћених звезданих драгуља не наплаћују се казна ни произвољна накнада плаћања. Ако испорука одступа од описа, огласа или уговора, законска права су гарантована у року од 3 месеца од испоруке или 30 дана од када сте сазнали или могли сазнати за одступање.
Члан 5. Редован повраћај стања и употреба дигиталног садржаја
Редован повраћај након 7 дана обрађује се на основу неискоришћеног дела сваке купљене поруџбине. За делимично искоришћену поруџбину са бонусом, употреба се распоређује сразмерно плаћеном и бонус делу. Редован износ повраћаја зато се рачуна: стварни износ плаћања × (неискоришћени звездани драгуљи те поруџбине ÷ првобитно испоручени звездани драгуљи). Бонуси се не одузимају први да би затим цео плаћени део био враћен. Ова формула не ограничава законска права у погледу одустанка, неиспоруке, недостатака или повреде уговора; када се та права примењују, важећи закон има предност.
Члан 6. Поступак повраћаја средстава и преплате
Пошаљите надимак, број поруџбине (ако постоји), датум, износ и начин плаћања и захтев званичној Discord подршци или е-поштом. Можете поднети захтев е-поштом и ако је налог суспендован или сте напустили Discord. Не шаљите пуне PIN-ове ваучера, лозинке или цео матични регистрациони број. Законски повраћаји обрађују се у року од 3 радна дана од законског почетног датума, као што је одустанак од дигиталног садржаја. На кашњења се примењује законска накнада за закаснело плаћање. Предност има сторнирање првобитног плаћања; ако није доступно, обезбеђује се законит начин договорен са корисником. Преплате за које је одговоран оператер враћају се у целости без преношења трошкова на кориснике.
Члан 7. Заштита малолетника
Плаћени уговори за кориснике млађе од 19 година морају испунити захтеве Грађанског закона, укључујући сагласност законског заступника. За поништиве трансакције без сагласности, малолетник или законски заступник може затражити поништење. Сама употреба није општи разлог за одбијање; обим реституције следи релевантна правила, укључујући преосталу корист по Грађанском закону. Сама изјава о пунолетству или поље за потврду не сматра се доказом обмане. Ограничења права на поништење процењују се према околностима и закону. Сагласност законског заступника потребна за личне податке деце одвојена је од сагласности за плаћање.
Члан 8. Ограничења и неовлашћена плаћања
Ако постоји сумња на крађу, искоришћавање грешака или неправилно стицање, повезане трансакције могу се истражити и ограничити по потреби. Пружају се разлози и начини жалбе. Остају права повраћаја за легитимна неискоришћена плаћена стања неповезана са прекршајем. Неправилно стечени износи се одузимају или враћају након провере законитог власника и записа трансакција; права легитимних платилаца нису уопштено искључена.
Члан 9. Промене и престанак услуге
Ако престанак или промене плаћеног садржаја учине садржај недоступним, поступање и начини повраћаја за преосталу плаћену валуту и неиспоручен садржај објашњавају се унапред и решавају по важећем закону. Само обавештење о престанку не брише неискоришћена плаћена стања без накнаде нити скраћује законске рокове остваривања права.
Члан 10. Контакт и применљиви стандарди
Обрачуни употребе и повраћаја плаћених и бонус звезданих драгуља заснивају се на испорученим количинама и записима употребе сваке поруџбине. Каснији неповољни стандарди не примењују се ретроактивно. Питања која овде нису уређена следе важеће законе, укључујући Закон о електронској трговини и Грађански закон, и применљиве стандарде решавања потрошачких спорова. Контакт: Подршка е-поштом / 010-3734-9936.