Стаття 1. Сфера застосування
Ці умови застосовуються до купівлі Зоряних самоцвітів і платного вмісту Lucy Valley, яким керує 말랑스튜디오. Вони діють разом із загальними умовами користування й не мають тлумачитися як обмеження законних прав споживачів.
Стаття 2. Зоряні самоцвіти й відомості про товар
Зоряні самоцвіти — цифрова валюта для вмісту Lucy Valley, а не інструмент інвестування чи обміну. Законні права відмови й повернення гарантовані окремо від заборони торгівлі за реальні гроші. Базова кількість і бонуси відповідають зазначеним у кожному товарі поповнення. Співвідношення доставки може залежати від суми; наявні замовлення зберігають дані товару й кількість, чинні під час оплати. Перед купівлею користувачі мають змогу перевірити фактичну суму, базову кількість, бонус, застосування, час і умови доставки.
Стаття 3. Оплата й доставка
Поповнення банківським переказом і культурними подарунковими ваучерами приймаються на сайті та у грі. Для переказів перевіряйте надані при запиті ім’я відправника, суму й строк. Ваучери погашаються, коли сума фактичних залишків PIN-кодів збігається із сумою пакета; доставка з бонусом відповідає вибраному пакету. Якщо сума відрізняється, обробка зупиняється до погашення. Стан оплати й доставки доступний за посиланням замовлення. Помилки, повторні платежі або недоставка виправляються чи повертаються після перевірки записів замовлення.
Стаття 4. Відмова
Можна запитати відмову протягом 7 днів від отримання письмових відомостей договору. Якщо постачання пізніше, строк починається з отримання або початку постачання; у випадках ненадання письмових відомостей тощо застосовуються законні початкові дати. За законну відмову від невикористаних платних Зоряних самоцвітів не стягується штраф або довільна платіжна комісія. Якщо постачання відрізняється від опису, реклами чи договору, законні права гарантуються протягом 3 місяців від постачання або 30 днів від дня, коли ви дізналися чи могли дізнатися про невідповідність.
Стаття 5. Звичайне повернення залишку та використання цифрового вмісту
Звичайні повернення після 7 днів обробляються за невикористаною частиною кожного купленого замовлення. Для частково використаного замовлення з бонусом використання розподіляється пропорційно між платною й бонусною частинами. Звичайна сума повернення: фактична сума платежу × (невикористані Зоряні самоцвіти замовлення ÷ початково доставлені Зоряні самоцвіти). Бонуси не віднімаються першими з наступним повним поверненням платної частини. Формула не обмежує законних прав щодо відмови, недоставки, дефектів або порушення договору; у таких випадках чинне право має перевагу.
Стаття 6. Процедура повернення та переплати
Надішліть нікнейм, номер замовлення (за наявності), дату, суму й спосіб оплати та запит до офіційної підтримки Discord або електронною поштою. Подати заявку електронною поштою можна навіть із заблокованим обліковим записом або після виходу з Discord. Не надсилайте повних PIN-кодів ваучерів, паролів чи повного реєстраційного номера мешканця. Законні повернення обробляються протягом 3 робочих днів від передбаченої законом початкової дати, зокрема відмови від цифрового вмісту. До затримок застосовується законна компенсація прострочення. Пріоритет — скасування початкового платежу; якщо це неможливо, надається погоджений із користувачем законний спосіб. Переплати з вини оператора повертаються повністю без перекладання витрат на користувача.
Стаття 7. Захист неповнолітніх
Платні договори користувачів до 19 років мають відповідати цивільному закону, зокрема згоді законного представника. Для операцій без згоди, які підлягають скасуванню, неповнолітній або його представник можуть запитати скасування. Саме використання не є загальною підставою відмови; межі повернення визначаються відповідними правилами, зокрема залишеною вигодою за цивільним законом. Декларація повноліття або прапорець самі по собі не вважаються доказом обману. Обмеження права скасування оцінюються за обставинами й законом. Згода представника на обробку особистих даних дітей відокремлена від згоди на оплату.
Стаття 8. Обмеження та несанкціоновані платежі
При підозрі крадіжки, використання помилок або ненормального отримання відповідні операції можуть розслідуватися й обмежуватися за потреби. Надаються причини й способи оскарження. Права повернення законних невикористаних платних залишків, не пов’язаних із порушенням, зберігаються. Неправомірні суми вилучаються або повертаються після перевірки законного власника й записів операцій; права законних платників не виключаються безумовно.
Стаття 9. Зміни й припинення сервісу
Якщо припинення або зміни платного вмісту роблять його недоступним, способи обробки й повернення решти платної валюти та недоставленого вмісту пояснюються заздалегідь і врегульовуються чинним правом. Саме повідомлення припинення не стирає невикористані платні залишки без компенсації й не скорочує законних строків здійснення прав.
Стаття 10. Контакт і застосовні стандарти
Розрахунки використання й повернення платних і бонусних Зоряних самоцвітів ґрунтуються на кількості доставки та записах використання кожного замовлення. Пізніші несприятливі стандарти не застосовуються заднім числом. Не врегульовані тут питання регулюються чинним правом, зокрема законом про електронну торгівлю, цивільним законом і відповідними стандартами вирішення споживчих спорів. Контакт: Підтримка електронною поштою / 010-3734-9936.