第 1 条 适用范围
本条款适用于 말랑스튜디오 运营的 Lucy Valley 中的星光宝石购买和付费内容，与一般服务条款共同适用，不得解释为限制消费者的法定权利。
第 2 条 星光宝石与产品信息
星光宝石是用于 Lucy Valley 内容的数字货币，不是投资或兑换工具。法定撤回和退款权利不受现金交易禁令影响。基础数量和赠送数量以各充值产品的显示为准。交付比例可因充值金额而异；现有订单保留支付时适用的产品信息和数量。购买前，用户必须能够查看实际支付金额、基础数量、赠送数量、用途、交付时间及条件。
第 3 条 支付与交付
网站和游戏内接受银行转账及文化礼品券充值。银行转账请确认申请时提供的汇款人姓名、金额和期限。当各 PIN 的实际余额合计与所选套餐金额相符时兑换礼品券，含赠送部分的交付按所选套餐执行。若总额不符，处理会在兑换前停止。可通过订单链接检查支付和交付状态。错误、重复支付或未交付情况，在检查订单记录后纠正或退款。
第 4 条 撤回
您可在收到书面合同详情后 7 天内申请撤回。若供应发生较晚，期限从收到供应或供应开始时起算；未提供书面详情等情况适用法定起算日期。对未使用的付费星光宝石依法撤回，不收取违约金或自行设定的支付手续费。若供应与说明、广告或合同不符，依法保障您在供应后 3 个月内，或知晓或能够知晓不符情况后 30 天内的权利。
第 5 条 普通余额退款与数字内容使用
超过 7 天的普通退款按每笔已购订单的未使用部分处理。若含赠送部分的订单已部分使用，用量按比例分摊至付费和赠送部分。因此，其普通可退款金额计算为：实际支付金额 ×（该订单未使用星光宝石 ÷ 初始交付星光宝石）。不会先扣除赠送部分再全额退还付费部分。此公式不限制关于撤回、未交付、缺陷或违约的法定权利；适用这些权利时，以相关法律为准。
第 6 条 退款程序与多付款项
请向官方 Discord 支持或通过电子邮件发送昵称、订单号（如有）、支付日期、金额、方式及请求。即使账号被停用或已退出 Discord，也可通过电子邮件申请。请勿发送完整礼品券 PIN、密码或完整居民登记号码。法定退款自数字内容撤回等法定起算日起 3 个工作日内处理。延迟适用法定逾期补偿。优先撤销原支付；若无法撤销，采用与用户商定的合法方式。因运营方原因产生的多付款项全额退还，不向用户转嫁费用。
第 7 条 未成年人保护
未满 19 岁用户的付费合同须满足《民法》要求，包括法定代理人同意。未经同意订立且可撤销的交易，未成年人或其法定代理人可以申请撤销。不会仅以已经使用为由一概拒绝；返还范围遵循包括《民法》现存利益在内的相关规则。仅有成年声明或勾选框不视为欺骗的证明。是否限制撤销权将根据具体情况和法律判断。儿童个人信息所需法定代理人同意与支付同意相互独立。
第 8 条 限制与未经授权的支付
若怀疑发生盗用、利用错误或异常获取，可能在必要范围内调查和限制相关交易，并提供原因和申诉方式。与违规无关的合法未使用付费余额仍享有退款权利。不当取得的金额在核实合法持有人和交易记录后追回或返还，不一概排除合法付款人的权利。
第 9 条 服务变更与终止
若付费内容终止或变更导致无法使用，将提前说明剩余付费货币和未交付内容的处理及退款方式，并依法结算。终止通知本身不会无偿抹除未使用付费余额或缩短法定权利行使期限。
第 10 条 联系与适用标准
付费和赠送星光宝石的用量及退款计算，依据各订单的交付数量和使用记录。之后的不利标准不追溯适用。此处未规定的事项依照包括《电子商务法》和《民法》在内的适用法律，以及适用的消费者争议解决标准处理。联系： 邮件支持 / 010-3734-9936.