Член 1. Обхват
Тези условия важат за покупки на звездни скъпоценни камъни и платено съдържание в Lucy Valley, управлявана от 말랑스튜디오. Те се прилагат заедно с общите условия за ползване и не трябва да се тълкуват като ограничаване на законовите права на потребителите.
Член 2. Звездни скъпоценни камъни и информация за продуктите
Звездните скъпоценни камъни са цифрова валута за съдържание в Lucy Valley, а не инвестиционен или обменен инструмент. Законовият отказ и възстановяванията са гарантирани отделно от забраната за търговия срещу пари. Основните количества и бонуси следват показаното за всеки продукт за зареждане. Съотношенията на доставка може да варират според сумата на зареждането; съществуващите поръчки запазват продуктовата информация и количествата, приложими при плащането. Преди покупка потребителите трябва да могат да проверят действителната сума за плащане, основното количество, бонуса, употребите, времето и условията на доставка.
Член 3. Плащане и доставка
Зареждания чрез банков превод и ваучери за културни подаръци се приемат чрез уебсайта и в играта. За банкови преводи проверете името на изпращача, сумата и срока, предоставени при заявката. Ваучерите се осребряват, когато общите действителни наличности на PIN кодовете им съвпадат със сумата на избрания пакет; доставката с бонуси следва избрания пакет. Ако общата сума се различава, обработката спира преди осребряване. Състоянието на плащането и доставката може да се провери чрез връзката към поръчката. Грешки, двойни плащания или недоставка се коригират или възстановяват след проверка на записите за поръчката.
Член 4. Отказ
Можете да поискате отказ в рамките на 7 дни от получаването на писмени договорни подробности. Ако доставката е по-късно, срокът започва при получаване или начало на доставката; законовите начални дати важат за случаи като непредоставени писмени подробности. При законен отказ за неизползвани платени звездни скъпоценни камъни не се налага неустойка или произволна платежна такса. Ако доставката се различава от описанието, рекламата или договора, законовите права са гарантирани в рамките на 3 месеца от доставката или 30 дни от момента, когато сте узнали или сте могли да узнаете за несъответствието.
Член 5. Обичайно възстановяване на наличности и използване на цифрово съдържание
Обичайните възстановявания след 7 дни се обработват според неизползваната част на всяка закупена поръчка. При частично използвана поръчка с бонус използването се разпределя пропорционално между платената и бонусната част. Затова обичайната сума за възстановяване се изчислява като: действително платена сума × (неизползвани звездни скъпоценни камъни в поръчката ÷ първоначално доставени звездни скъпоценни камъни). Бонусите не се приспадат първи, последвани от пълно възстановяване на платената част. Тази формула не ограничава законовите права относно отказ, недоставка, дефекти или нарушение на договора; приложимото право има предимство, когато тези права важат.
Член 6. Процедура за възстановяване и надплащания
Изпратете псевдонима си, номера на поръчката (ако има), датата, сумата и начина на плащане и искането си на официалната поддръжка в Discord или по имейл. Можете да кандидатствате по имейл дори ако профилът ви е спрян или сте напуснали Discord. Не изпращайте пълни PIN кодове на ваучери, пароли или пълния си номер за регистрация на жител. Законовите възстановявания се обработват в рамките на 3 работни дни от законовата начална дата, например отказ от цифрово съдържание. При забавяне се прилага законовото обезщетение за просрочие. Предпочита се отмяна на първоначалното плащане; ако е невъзможна, се предоставя законен метод, договорен с потребителя. Надплащания по вина на оператора се възстановяват изцяло, без разходите да се прехвърлят на потребителите.
Член 7. Защита на непълнолетните
Платените договори за потребители под 19 години трябва да отговарят на изискванията на Гражданския закон, включително съгласие на законен представител. За отменими транзакции, извършени без съгласие, непълнолетният или законният му представител може да поиска отмяна. Самото използване не е общо основание за отказ; обхватът на връщането следва съответните правила, включително оставащата полза по Гражданския закон. Само декларация за пълнолетие или отметка не се приема като доказателство за измама. Ограниченията на правата за отмяна се оценяват според обстоятелствата и закона. Съгласието на законен представител за личната информация на деца е отделно от съгласието за плащане.
Член 8. Ограничения и неразрешени плащания
При съмнения за кражба, използване на грешки или необичайно придобиване свързаните транзакции може да се разследват и ограничават при необходимост. Предоставят се причини и методи за обжалване. Правата на възстановяване за законни неизползвани платени наличности, несвързани с нарушението, остават. Неправомерно придобитите суми се отнемат или връщат след проверка на законния притежател и транзакционните записи; правата на законните платци не се изключват категорично.
Член 9. Промени и прекратяване на услугата
Ако прекратяване или промени в платеното съдържание го направят недостъпно, методите за обработка и възстановяване на оставаща платена валута и недоставено съдържание се обясняват предварително и се уреждат според приложимото право. Само уведомление за прекратяване не заличава неизползвани платени наличности без обезщетение и не съкращава законовите срокове за упражняване на права.
Член 10. Контакт и приложими стандарти
Изчисленията за използване и възстановяване на платени и бонусни звездни скъпоценни камъни се основават на доставените количества и записите за използване на всяка поръчка. По-късни неблагоприятни стандарти не се прилагат със задна дата. Неуредените тук въпроси следват приложимото право, включително Закона за електронната търговия и Гражданския закон, и приложимите стандарти за разрешаване на потребителски спорове. Контакт: Поддръжка по имейл / 010-3734-9936.