Član 1. Opseg
Ovi uslovi primjenjuju se na kupovinu dragulja zvjezdane svjetlosti i plaćeni sadržaj u Lucy Valley, kojim upravlja 말랑스튜디오. Primjenjuju se zajedno s Općim uslovima korištenja i ne smiju se tumačiti kao ograničenje zakonskih prava potrošača.
Član 2. Dragulji zvjezdane svjetlosti i podaci o proizvodu
Dragulji zvjezdane svjetlosti su digitalna valuta za Lucy Valley sadržaj, a ne sredstvo ulaganja ili razmjene. Zakonsko odustajanje i povrati garantovani su odvojeno od zabrane trgovine za novac. Osnovne količine i bonusi slijede prikaz za svaki proizvod dopune. Omjeri isporuke mogu se razlikovati prema iznosu dopune; postojeće narudžbe zadržavaju podatke proizvoda i količine važeće pri plaćanju. Prije kupovine korisnici moraju moći provjeriti stvarni iznos plaćanja, osnovnu količinu, bonus, namjene, vrijeme isporuke i uslove.
Član 3. Plaćanje i isporuka
Dopune bankovnim prijenosom i kulturnim poklon-vaučerom prihvataju se na web-stranici i u igri. Za bankovne prijenose provjerite ime pošiljaoca, iznos i rok navedene pri zahtjevu. Vaučeri se iskorištavaju kada se ukupna stvarna stanja njihovih PIN-ova podudaraju s iznosom odabranog paketa; isporuka s bonusima slijedi odabrani paket. Ako se ukupni iznos razlikuje, obrada staje prije iskorištavanja. Status plaćanja i isporuke može se provjeriti putem linka narudžbe. Greške, duplikati plaćanja ili neisporuka ispravljaju se ili vraćaju nakon provjere zapisa narudžbe.
Član 4. Odustajanje
Možete zatražiti odustajanje u roku od 7 dana od prijema pisanih pojedinosti ugovora. Ako isporuka nastupi kasnije, rok počinje prijemom ili početkom isporuke; zakonski početni datumi primjenjuju se u slučajevima poput nepružanja pisanih pojedinosti. Za zakonito odustajanje od neiskorištenih plaćenih dragulja zvjezdane svjetlosti ne nameće se kazna ili proizvoljna naknada plaćanja. Ako isporuka odstupa od opisa, oglasa ili ugovora, zakonska prava garantovana su u roku od 3 mjeseca od isporuke ili 30 dana od kada ste znali ili mogli znati za odstupanje.
Član 5. Redovni povrati stanja i korištenje digitalnog sadržaja
Redovni povrati nakon 7 dana obrađuju se prema neiskorištenom dijelu svake kupljene narudžbe. Za djelimično iskorištenu narudžbu s bonusom, korištenje se proporcionalno raspoređuje između plaćenog i bonus dijela. Redovni iznos povrata zato se računa kao: stvarni iznos plaćanja × (neiskorišteni dragulji zvjezdane svjetlosti u toj narudžbi ÷ prvobitno isporučeni dragulji zvjezdane svjetlosti). Bonusi se ne odbijaju prvo uz naknadni puni povrat plaćenog dijela. Ova formula ne ograničava zakonska prava na odustajanje, neisporuku, nedostatke ili kršenje ugovora; primjenjivi zakon ima prednost kada se ta prava primjenjuju.
Član 6. Postupak povrata i preplate
Pošaljite nadimak, broj narudžbe (ako postoji), datum, iznos i način plaćanja te zahtjev službenoj Discord podršci ili e-poštom. Zahtjev možete poslati e-poštom čak i ako je račun suspendovan ili ste napustili Discord. Ne šaljite cijele PIN-ove vaučera, lozinke ili puni broj registracije stanovnika. Zakonski povrati obrađuju se u roku od 3 radna dana od zakonskog početnog datuma, poput odustajanja od digitalnog sadržaja. Za kašnjenja se primjenjuje zakonska naknada zakašnjelog plaćanja. Prednost ima povrat izvornog plaćanja; ako nije dostupan, pruža se zakonit način dogovoren s korisnikom. Preplate za koje je odgovoran operator vraćaju se u cijelosti bez prenošenja troškova na korisnike.
Član 7. Zaštita maloljetnika
Plaćeni ugovori za korisnike mlađe od 19 godina moraju ispunjavati zahtjeve Građanskog zakona, uključujući pristanak zakonskog zastupnika. Za transakcije bez pristanka koje se mogu poništiti, maloljetnik ili zastupnik mogu tražiti poništenje. Samo korištenje nije opći razlog odbijanja; obim povrata slijedi relevantna pravila, uključujući preostalu korist prema Građanskom zakonu. Sama izjava punoljetnosti ili kućica za potvrdu ne smatra se dokazom prevare. Ograničenja prava poništenja procjenjuju se prema okolnostima i zakonu. Pristanak zakonskog zastupnika potreban za lične podatke djece odvojen je od pristanka za plaćanje.
Član 8. Ograničenja i neovlaštena plaćanja
Ako se sumnja na krađu, iskorištavanje greške ili nepravilno sticanje, povezane transakcije mogu biti istražene i ograničene po potrebi. Pružaju se razlozi i načini žalbe. Prava povrata opravdanih neiskorištenih plaćenih stanja nepovezanih s prekršajem ostaju. Nepravilno stečeni iznosi oduzimaju se ili vraćaju nakon provjere zakonitog vlasnika i zapisa transakcija; prava zakonitih platiša nisu kategorički isključena.
Član 9. Promjene i prestanak usluge
Ako prestanak ili promjene plaćenog sadržaja uzrokuju nedostupnost, načini postupanja i povrata preostale plaćene valute i neisporučenog sadržaja objašnjavaju se unaprijed i rješavaju prema primjenjivom zakonu. Sama obavijest o prestanku ne briše neiskorištena plaćena stanja bez naknade niti skraćuje zakonske rokove ostvarivanja prava.
Član 10. Kontakt i primjenjivi standardi
Obračuni korištenja i povrata plaćenih i bonus dragulja zvjezdane svjetlosti zasnivaju se na količinama isporuke i zapisima korištenja svake narudžbe. Kasniji nepovoljniji standardi ne primjenjuju se retroaktivno. Pitanja koja ovdje nisu obuhvaćena slijede primjenjivi zakon, uključujući Zakon o elektronskoj trgovini i Građanski zakon, te primjenjive standarde rješavanja potrošačkih sporova. Kontakt: Podrška e-poštom / 010-3734-9936.