Article 1. Àmbit
Aquestes condicions s'apliquen a les compres de gemmes de llum estel·lar i al contingut de pagament de Lucy Valley, gestionat per 말랑스튜디오. S'apliquen juntament amb les condicions generals del servei i no s'han d'interpretar com una limitació dels drets legals dels consumidors.
Article 2. Gemmes de llum estel·lar i informació de producte
Les gemmes de llum estel·lar són moneda digital per al contingut de Lucy Valley, no un instrument d'inversió o de canvi. El desistiment i els reemborsaments legals es garanteixen independentment de la prohibició de negociar per diners. Les quantitats bàsiques i les bonificacions segueixen les indicades per a cada producte de recàrrega. Les proporcions de lliurament poden variar segons l'import de recàrrega; les comandes existents conserven la informació del producte i les quantitats aplicables en el moment del pagament. Abans de comprar, els usuaris han de poder comprovar l'import real del pagament, la quantitat bàsica, la bonificació, els usos, el termini de lliurament i les condicions.
Article 3. Pagament i lliurament
S'accepten recàrregues per transferència bancària i vals regal culturals al lloc web i dins del joc. Per a les transferències, comprova el nom del remitent, l'import i el termini proporcionats en sol·licitar-les. Els vals es bescanvien quan la suma dels saldos reals dels PIN coincideix amb l'import del paquet seleccionat; el lliurament, incloses les bonificacions, segueix el paquet seleccionat. Si el total difereix, el tractament s'atura abans del bescanvi. L'estat de pagament i lliurament es pot comprovar mitjançant l'enllaç de comanda. Els errors, pagaments duplicats o mancances de lliurament es corregeixen o reemborsen després de comprovar els registres de comanda.
Article 4. Desistiment
Pots sol·licitar el desistiment en un termini de 7 dies des de la recepció dels detalls contractuals per escrit. Si el subministrament és posterior, el termini comença quan es rep o s'inicia; s'apliquen les dates inicials legals en casos com la manca de detalls per escrit. No s'imposa cap penalització ni comissió discrecional de pagament al desistiment legal de gemmes de llum estel·lar pagades no utilitzades. Si el subministrament difereix de la descripció, publicitat o contracte, es garanteixen els drets legals en un termini de 3 mesos des del subministrament o de 30 dies des que es coneixia o es podia haver conegut la discrepància.
Article 5. Reemborsaments ordinaris de saldo i ús del contingut digital
Els reemborsaments ordinaris després de 7 dies es tramiten segons la part no utilitzada de cada comanda comprada. Per a una comanda parcialment utilitzada que contingui una bonificació, l'ús s'assigna proporcionalment entre la part pagada i la bonificada. Per tant, l'import reemborsable ordinari es calcula així: import real pagat × (gemmes de llum estel·lar no utilitzades d'aquella comanda ÷ gemmes de llum estel·lar lliurades inicialment). No es dedueixen primer les bonificacions per després reemborsar tota la part pagada. Aquesta fórmula no limita els drets legals relatius al desistiment, manca de lliurament, defectes o incompliment contractual; la llei aplicable preval quan aquests drets són aplicables.
Article 6. Procediment de reemborsament i pagaments excessius
Envia el sobrenom, el número de comanda (si n'hi ha), la data, l'import i el mètode de pagament i la sol·licitud al suport oficial de Discord o per correu electrònic. Pots sol·licitar-ho per correu encara que el compte estigui suspès o hagis deixat Discord. No enviïs PIN complets de vals, contrasenyes ni el número complet de registre de resident. Els reemborsaments legals es tramiten en un termini de 3 dies hàbils des de la data inicial legal, com ara el desistiment de contingut digital. En cas de retard s'aplica la compensació legal per demora. Es prioritza la reversió del pagament original; si no és disponible, s'ofereix un mètode legal acordat amb l'usuari. Els pagaments excessius atribuïbles a l'operador es reemborsen íntegrament sense repercutir costos als usuaris.
Article 7. Protecció dels menors
Els contractes de pagament d'usuaris menors de 19 anys han de complir els requisits de la Llei civil, inclòs el consentiment del representant legal. En transaccions cancel·lables fetes sense consentiment, el menor o el seu representant legal pot sol·licitar la cancel·lació. L'ús per si sol no és un motiu general de denegació; l'abast de la restitució segueix les normes pertinents, inclòs el benefici restant segons la Llei civil. Una declaració de majoria d'edat o una casella per si soles no es consideren prova d'engany. Les restriccions dels drets de cancel·lació s'avaluen segons les circumstàncies i la llei. El consentiment del representant legal necessari per a les dades personals dels infants és independent del consentiment de pagament.
Article 8. Restriccions i pagaments no autoritzats
Si se sospita robatori, explotació d'errors o adquisició anormal, es poden investigar les transaccions relacionades i restringir-les quan calgui. Es faciliten els motius i els mètodes de recurs. Es mantenen els drets de reemborsament dels saldos pagats legítims no utilitzats que no estiguin relacionats amb la infracció. Els imports obtinguts indegudament es recuperen o retornen després de verificar el titular legítim i els registres de transaccions; els drets dels pagadors legítims no queden exclosos de manera general.
Article 9. Canvis i finalització del servei
Si la finalització o els canvis del contingut de pagament el fan indisponible, s'expliquen prèviament els mètodes de gestió i reemborsament de la moneda pagada restant i del contingut no lliurat i es liquiden d'acord amb la llei aplicable. Un avís de finalització per si sol no elimina els saldos pagats no utilitzats sense compensació ni escurça els terminis legals per exercir drets.
Article 10. Contacte i criteris aplicables
Els càlculs d'ús i reemborsament de les gemmes de llum estel·lar pagades i bonificades es basen en les quantitats lliurades i els registres d'ús de cada comanda. Els criteris posteriors desfavorables no s'apliquen retroactivament. Les qüestions no previstes aquí es regeixen per la legislació aplicable, incloses la Llei de comerç electrònic i la Llei civil, i pels criteris aplicables de resolució de disputes de consum. Contacte: Suport per correu electrònic / 010-3734-9936.