Článek 1. Rozsah
Tyto podmínky se vztahují na nákupy hvězdných drahokamů a placený obsah v Lucy Valley provozovaném 말랑스튜디오. Platí spolu s Obecnými podmínkami služby a nesmějí být vykládány jako omezení zákonných práv spotřebitelů.
Článek 2. Hvězdné drahokamy a informace o produktu
Hvězdné drahokamy jsou digitální měnou pro obsah Lucy Valley, nikoli investičním nebo směnným nástrojem. Zákonné právo na odstoupení a vrácení peněz je zaručeno nezávisle na zákazu obchodu za hotovost. Základní množství a bonusy odpovídají údajům každého dobíjecího produktu. Poměry přidělení se mohou lišit podle částky dobití; stávající objednávky zachovávají údaje produktu a množství platné při platbě. Před nákupem musí mít uživatelé možnost ověřit skutečnou částku platby, základní množství, bonus, použití, čas a podmínky doručení.
Článek 3. Platba a doručení
Dobíjení bankovním převodem a kulturním dárkovým poukazem přijímáme na webu i ve hře. U převodu ověřte jméno odesílatele, částku a lhůtu uvedené při žádosti. Poukazy se uplatní, když součet skutečných zůstatků jejich PINů odpovídá částce vybraného balíčku; doručení včetně bonusů odpovídá vybranému balíčku. Pokud se součet liší, zpracování se zastaví před uplatněním. Stav platby a doručení lze ověřit odkazem objednávky. Chyby, duplicitní platby a nedoručení se opravují nebo proplácejí po ověření záznamů objednávky.
Článek 4. Odstoupení
O odstoupení můžete požádat do 7 dnů od obdržení písemných údajů smlouvy. Pokud k dodání dojde později, lhůta začíná přijetím nebo zahájením dodání; v případech jako neposkytnutí písemných údajů platí zákonná počáteční data. Na zákonné odstoupení u nevyužitých placených hvězdných drahokamů se nevztahuje pokuta ani svévolný platební poplatek. Pokud dodání neodpovídá popisu, reklamě nebo smlouvě, zákonná práva jsou zaručena do 3 měsíců od dodání nebo do 30 dnů ode dne, kdy jste se o nesouladu dozvěděli nebo mohli dozvědět.
Článek 5. Běžné vrácení zůstatku a použití digitálního obsahu
Běžné vrácení peněz po 7 dnech se zpracovává podle nevyužité části každé zakoupené objednávky. U částečně využité objednávky s bonusem se spotřeba rozděluje poměrně mezi placenou a bonusovou část. Běžná vratná částka se tedy počítá jako: skutečná částka platby × (nevyužité hvězdné drahokamy dané objednávky ÷ původně doručené hvězdné drahokamy). Bonusy se neodečítají jako první s následným plným vrácením placené části. Tento vzorec neomezuje zákonná práva týkající se odstoupení, nedoručení, vad či porušení smlouvy; tam, kde se tato práva uplatní, má přednost příslušný zákon.
Článek 6. Postup vrácení peněz a přeplatky
Pošlete svou přezdívku, číslo objednávky (pokud je k dispozici), datum, částku a metodu platby a požadavek oficiální podpoře Discord nebo e-mailem. E-mailem můžete požádat i při pozastaveném účtu nebo po opuštění Discord. Neposílejte celé PINy poukazů, hesla ani úplné číslo registrace obyvatele. Zákonné vratky se zpracují do 3 pracovních dnů od zákonného počátečního data, například odstoupení od digitálního obsahu. Při prodlení platí zákonná náhrada za pozdní platbu. Přednost má storno původní platby; pokud není možné, použije se zákonný postup dohodnutý s uživatelem. Přeplatky způsobené provozovatelem se vracejí v plné výši bez přenesení nákladů na uživatele.
Článek 7. Ochrana nezletilých
Placené smlouvy uživatelů mladších 19 let musí splňovat požadavky občanského zákona včetně souhlasu zákonného zástupce. U zrušitelných transakcí bez souhlasu může nezletilý nebo jeho zákonný zástupce požádat o zrušení. Samotné využití není plošným důvodem odmítnutí; rozsah navrácení se řídí příslušnými pravidly včetně zbývajícího prospěchu podle občanského zákona. Samotné prohlášení o plnoletosti nebo zaškrtávací políčko se nepovažuje za důkaz podvodu. Omezení práva na zrušení se posuzují podle okolností a zákona. Souhlas zákonného zástupce vyžadovaný pro osobní údaje dětí je oddělen od souhlasu s platbou.
Článek 8. Omezení a neoprávněné platby
Při podezření na krádež, zneužití chyby nebo neobvyklé získání lze související transakce prošetřit a podle potřeby omezit. Poskytují se důvody a způsoby odvolání. Právo na vrácení oprávněných nevyužitých placených zůstatků nesouvisejících s porušením zůstává zachováno. Neoprávněně získané částky se odeberou nebo vrátí po ověření oprávněného držitele a transakčních záznamů; práva oprávněných plátců nejsou plošně vyloučena.
Článek 9. Změny a ukončení služby
Pokud ukončení nebo změny placeného obsahu znemožní jeho využití, způsoby zpracování a vrácení zbývající placené měny a nedoručeného obsahu se předem vysvětlí a vyřeší podle příslušného zákona. Samotné oznámení ukončení neruší nevyužité placené zůstatky bez náhrady ani nezkracuje zákonné lhůty pro uplatnění práv.
Článek 10. Kontakt a příslušné standardy
Výpočty využití a vrácení peněz za placené a bonusové hvězdné drahokamy vycházejí z doručených množství a záznamů využití každé objednávky. Pozdější nevýhodné standardy se nepoužijí zpětně. Neupravené záležitosti se řídí příslušnými zákony včetně zákona o elektronickém obchodu a občanského zákona a příslušnými standardy řešení spotřebitelských sporů. Kontakt: E-mailová podpora / 010-3734-9936.