Article 1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux achats de gemmes stellaires et aux contenus payants de Lucy Valley, exploité par 말랑스튜디오. Elles s'appliquent avec les conditions générales d'utilisation et ne doivent pas être interprétées comme limitant les droits légaux des consommateurs.
Article 2. Gemmes stellaires et informations sur les produits
Les gemmes stellaires sont une monnaie numérique destinée aux contenus Lucy Valley, et non un instrument d'investissement ou d'échange. Les droits légaux de rétractation et de remboursement sont garantis indépendamment de l'interdiction du commerce contre de l'argent. Les quantités de base et les bonus suivent ceux affichés pour chaque produit de recharge. Les ratios de livraison peuvent varier selon le montant de recharge ; les commandes existantes conservent les informations du produit et les quantités applicables au paiement. Avant l'achat, les utilisateurs doivent pouvoir vérifier le montant réel à payer, la quantité de base, le bonus, les usages, le délai et les conditions de livraison.
Article 3. Paiement et livraison
Les recharges par virement bancaire et bons-cadeaux culturels sont acceptées sur le site et en jeu. Pour les virements, vérifiez le nom de l'émetteur, le montant et l'échéance indiqués lors de la demande. Les bons sont utilisés lorsque les soldes réels cumulés de leurs codes PIN correspondent au montant du forfait choisi ; la livraison, bonus compris, suit le forfait sélectionné. Si le total diffère, le traitement s'arrête avant l'utilisation. L'état du paiement et de la livraison peut être vérifié par le lien de commande. Les erreurs, paiements en double ou non-livraisons sont corrigés ou remboursés après vérification des données de commande.
Article 4. Rétractation
Vous pouvez demander la rétractation dans les 7 jours suivant la réception des détails écrits du contrat. Si la fourniture intervient plus tard, le délai commence à sa réception ou à son début ; les points de départ légaux s'appliquent aux cas tels que l'absence de fourniture des détails écrits. Aucune pénalité ni aucuns frais de paiement discrétionnaires ne sont imposés pour la rétractation légale de gemmes stellaires payantes inutilisées. Si la fourniture diffère de la description, de la publicité ou du contrat, les droits légaux sont garantis dans les 3 mois suivant la fourniture ou dans les 30 jours suivant le moment où vous avez eu ou auriez pu avoir connaissance de l'écart.
Article 5. Remboursements ordinaires du solde et utilisation des contenus numériques
Les remboursements ordinaires après 7 jours sont traités sur la base de la portion inutilisée de chaque commande achetée. Pour une commande partiellement utilisée contenant un bonus, l'utilisation est répartie proportionnellement entre les portions payante et bonus. Son montant remboursable ordinaire est donc calculé ainsi : montant réel payé × (gemmes stellaires inutilisées de cette commande ÷ gemmes stellaires initialement livrées). Les bonus ne sont pas déduits en premier avant un remboursement intégral de la portion payante. Cette formule ne limite pas les droits légaux de rétractation, de non-livraison, de défauts ou de manquement contractuel ; la loi applicable prévaut lorsque ces droits s'appliquent.
Article 6. Procédure de remboursement et trop-perçus
Envoyez votre pseudo, numéro de commande s'il existe, date, montant et méthode de paiement, ainsi que votre demande à l'assistance Discord officielle ou par e-mail. Vous pouvez demander par e-mail même si votre compte est suspendu ou si vous avez quitté Discord. N'envoyez pas de codes PIN complets de bons, de mots de passe ni votre numéro complet d'enregistrement de résident. Les remboursements légaux sont traités dans les 3 jours ouvrés suivant le point de départ légal, comme la rétractation d'un contenu numérique. L'indemnisation légale pour retard de paiement s'applique aux retards. L'annulation du paiement initial est prioritaire ; si elle est impossible, un moyen légal convenu avec l'utilisateur est fourni. Les trop-perçus imputables à l'exploitant sont intégralement remboursés sans frais reportés sur les utilisateurs.
Article 7. Protection des mineurs
Les contrats payants des utilisateurs de moins de 19 ans doivent satisfaire aux exigences du Code civil, notamment au consentement du représentant légal. Pour les transactions annulables conclues sans consentement, le mineur ou son représentant légal peut demander l'annulation. L'utilisation seule n'est pas un motif général de refus ; l'étendue de la restitution suit les règles pertinentes, notamment le bénéfice restant selon le Code civil. Une déclaration de majorité ou une case cochée seule n'est pas considérée comme une preuve de tromperie. Les restrictions aux droits d'annulation sont évaluées selon les circonstances et la loi. Le consentement du représentant légal requis pour les données personnelles des enfants est distinct du consentement au paiement.
Article 8. Restrictions et paiements non autorisés
Si un vol, l'exploitation d'une erreur ou une acquisition anormale est suspecté, les transactions concernées peuvent être examinées et restreintes si nécessaire. Les motifs et voies de recours sont fournis. Les droits au remboursement des soldes payants légitimes inutilisés sans lien avec l'infraction demeurent. Les montants obtenus indûment sont récupérés ou restitués après vérification du titulaire légitime et des données de transaction ; les droits des payeurs légitimes ne sont pas exclus de manière générale.
Article 9. Modification et fin du service
Si l'arrêt ou la modification des contenus payants les rend indisponibles, les méthodes de traitement et de remboursement de la monnaie payante restante et des contenus non livrés sont expliquées à l'avance et réglées conformément à la loi applicable. Un avis de fermeture seul n'efface pas les soldes payants inutilisés sans compensation et ne réduit pas les délais légaux d'exercice des droits.
Article 10. Contact et normes applicables
Les calculs d'utilisation et de remboursement des gemmes stellaires payantes et bonus reposent sur les quantités livrées et les données d'utilisation de chaque commande. Des normes ultérieures défavorables ne sont pas appliquées rétroactivement. Les questions non couvertes ici suivent la loi applicable, notamment la loi sur le commerce électronique et le Code civil, ainsi que les normes applicables de résolution des litiges de consommation. Contact : Assistance par e-mail / 010-3734-9936.