Հոդված 1․ Կիրառման շրջանակ
Այս պայմանները կիրառվում են 말랑스튜디오-ի գործարկած Lucy Valley-ում Աստղալույսի գոհարների գնումների և վճարովի բովանդակության համար։ Դրանք գործում են ընդհանուր օգտագործման պայմանների հետ և չպետք է մեկնաբանվեն որպես սպառողների օրինական իրավունքների սահմանափակում։
Հոդված 2․ Աստղալույսի գոհարներ և ապրանքի տեղեկություն
Աստղալույսի գոհարները թվային արժույթ են Lucy Valley բովանդակության համար, ոչ ներդրումային կամ փոխանակման գործիք։ Օրենքով նախատեսված հրաժարումն ու վերադարձները երաշխավորվում են կանխիկ առևտրի արգելքից առանձին։ Հիմնական քանակներն ու բոնուսները համապատասխանում են յուրաքանչյուր համալրման ապրանքի ցուցադրված տվյալներին։ Առաքման հարաբերակցությունները կարող են տարբերվել ըստ գումարի․ առկա պատվերները պահպանում են վճարման պահին գործող ապրանքի տեղեկությունն ու քանակները։ Գնումից առաջ օգտատերը պետք է կարողանա ստուգել իրական գումարը, հիմնական քանակը, բոնուսը, օգտագործումները, առաքման ժամանակն ու պայմանները։
Հոդված 3․ Վճարում և առաքում
Բանկային փոխանցման և մշակութային նվեր-վաուչերների համալրումները ընդունվում են կայքով և խաղում։ Բանկային փոխանցման համար ստուգեք հարցման պահին տրամադրված ուղարկողի անունը, գումարն ու վերջնաժամկետը։ Վաուչերները մարվում են, երբ PIN-երի իրական մնացորդների գումարը համընկնում է ընտրված փաթեթի գումարին․ բոնուսով առաքումը հետևում է ընտրված փաթեթին։ Գումարի տարբերության դեպքում մշակումը կանգնում է մարումից առաջ։ Վճարման և առաքման կարգավիճակը ստուգվում է պատվերի հղումով։ Սխալները, կրկնակի վճարումները կամ չառաքումը շտկվում կամ վերադարձվում են պատվերի գրառումները ստուգելուց հետո։
Հոդված 4․ Հրաժարում
Կարող եք հրաժարում պահանջել գրավոր պայմանագրի մանրամասները ստանալուց հետո 7 օրվա ընթացքում։ Եթե մատակարարումն ավելի ուշ է, ժամկետը սկսվում է մատակարարումը ստանալու կամ սկսելու պահից․ գրավոր մանրամասների չտրամադրման նման դեպքերում կիրառվում են օրինական սկզբնակետերը։ Չօգտագործված վճարովի Աստղալույսի գոհարներից օրինական հրաժարման համար տույժ կամ հայեցողական վճարման միջնորդավճար չի գանձվում։ Եթե մատակարարումը տարբերվում է նկարագրությունից, գովազդից կամ պայմանագրից, օրինական իրավունքները երաշխավորվում են մատակարարումից 3 ամսվա կամ անհամապատասխանությունն իմանալուց կամ իմանալու հնարավորությունից 30 օրվա ընթացքում։
Հոդված 5․ Մնացորդի սովորական վերադարձներ և թվային բովանդակության օգտագործում
7 օր անց սովորական վերադարձները կատարվում են յուրաքանչյուր գնված պատվերի չօգտագործված մասի հիման վրա։ Բոնուսով մասնակի օգտագործված պատվերի օգտագործումը համամասնորեն բաշխվում է վճարովի և բոնուսային մասերի միջև։ Ուստի սովորական վերադարձվող գումարը հաշվարկվում է՝ իրական վճարված գումար × (այդ պատվերի չօգտագործված Աստղալույսի գոհարներ ÷ սկզբում առաքված Աստղալույսի գոհարներ)։ Բոնուսները նախ չեն հանվում՝ հետո վճարված մասն ամբողջությամբ վերադարձնելու համար։ Այս բանաձևը չի սահմանափակում հրաժարման, չառաքման, թերությունների կամ պայմանագրի խախտման օրինական իրավունքները․ այդ իրավունքների դեպքում գերակայում է կիրառելի օրենքը։
Հոդված 6․ Վերադարձի ընթացակարգ և ավել վճարումներ
Ձեր մականունը, պատվերի համարը (եթե կա), վճարման ամսաթիվը, գումարը, եղանակն ու հարցումը ուղարկեք պաշտոնական Discord աջակցությանը կամ էլփոստով։ Կարող եք էլփոստով դիմել նաև կասեցված հաշվի կամ Discord-ից հեռանալու դեպքում։ Մի ուղարկեք ամբողջական վաուչերի PIN-եր, գաղտնաբառեր կամ բնակչի գրանցման ամբողջական համար։ Օրինական վերադարձները մշակվում են օրենքով սահմանված սկզբնակետից՝ օրինակ թվային բովանդակությունից հրաժարումից, 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Ուշացման դեպքում կիրառվում է օրինական փոխհատուցում։ Առաջնահերթ է սկզբնական վճարման հակադարձումը․ անհնարինության դեպքում տրամադրվում է օգտատիրոջ հետ համաձայնեցված օրինական եղանակ։ Օպերատորի պատճառով ավել վճարումները վերադարձվում են ամբողջությամբ՝ առանց ծախսերն օգտատիրոջը փոխանցելու։
Հոդված 7․ Անչափահասների պաշտպանություն
19 տարեկանից ցածր օգտատերերի վճարովի պայմանագրերը պետք է բավարարեն քաղաքացիական օրենքի պահանջները՝ ներառյալ օրինական ներկայացուցչի համաձայնությունը։ Առանց համաձայնության կատարված չեղարկելի գործարքի համար անչափահասը կամ ներկայացուցիչը կարող է պահանջել չեղարկում։ Միայն օգտագործումը ընդհանուր մերժման հիմք չէ․ վերադարձի չափը հետևում է համապատասխան կանոններին՝ ներառյալ քաղաքացիական օրենքով մնացած օգուտը։ Միայն չափահասության հայտարարությունը կամ նշավանդակը խաբեության ապացույց չի համարվում։ Չեղարկման սահմանափակումները գնահատվում են ըստ հանգամանքների և օրենքի։ Երեխաների անձնական տեղեկության համար պահանջվող ներկայացուցչի համաձայնությունը առանձին է վճարման համաձայնությունից։
Հոդված 8․ Սահմանափակումներ և չթույլատրված վճարումներ
Գողության, սխալի շահագործման կամ աննորմալ ձեռքբերման կասկածի դեպքում համապատասխան գործարքները կարող են քննվել և անհրաժեշտության չափով սահմանափակվել։ Տրամադրվում են պատճառներն ու բողոքարկման եղանակները։ Խախտման հետ չկապված օրինական չօգտագործված վճարովի մնացորդների վերադարձի իրավունքները պահպանվում են։ Անօրինական ձեռք բերված գումարները հետ են վերցվում կամ վերադարձվում՝ իրավատիրոջ և գործարքների գրառումների ստուգումից հետո․ օրինական վճարողների իրավունքները ընդհանուր կերպով չեն բացառվում։
Հոդված 9․ Ծառայության փոփոխություններ և դադարեցում
Եթե ծառայության դադարեցումը կամ վճարովի բովանդակության փոփոխությունն այն դարձնում է անհասանելի, մնացած վճարովի արժույթի և չառաքված բովանդակության մշակման ու վերադարձի եղանակները նախապես բացատրվում են և կարգավորվում կիրառելի օրենքով։ Միայն դադարեցման ծանուցումը չի վերացնում չօգտագործված վճարովի մնացորդները առանց փոխհատուցման կամ կրճատում իրավունքների իրականացման օրինական ժամկետները։
Հոդված 10․ Կապ և կիրառելի չափանիշներ
Վճարովի և բոնուսային Աստղալույսի գոհարների օգտագործման ու վերադարձի հաշվարկները հիմնված են յուրաքանչյուր պատվերի առաքված քանակների և օգտագործման գրառումների վրա։ Հետագա անբարենպաստ չափանիշները հետադարձ ուժով չեն կիրառվում։ Չկարգավորված հարցերը հետևում են կիրառելի օրենքին՝ ներառյալ էլեկտրոնային առևտրի և քաղաքացիական օրենքները, ու սպառողական վեճերի լուծման կիրառելի չափանիշներին։ Կապ՝ Աջակցություն էլփոստով / 010-3734-9936.