Articolo 1. Ambito
Questi termini si applicano agli acquisti di Gemme stellari e ai contenuti a pagamento di Lucy Valley, gestita da 말랑스튜디오. Si applicano insieme ai Termini generali di servizio e non devono essere interpretati come limitazione dei diritti legali dei consumatori.
Articolo 2. Gemme stellari e informazioni sui prodotti
Le Gemme stellari sono valuta digitale per i contenuti Lucy Valley, non uno strumento d'investimento o di scambio. Il recesso e i rimborsi previsti dalla legge sono garantiti separatamente dal divieto di compravendita in denaro. Le quantità base e i bonus seguono quanto mostrato per ogni prodotto di ricarica. I rapporti di consegna possono variare secondo l'importo della ricarica; gli ordini esistenti conservano le informazioni e le quantità del prodotto applicabili al pagamento. Prima dell'acquisto, gli utenti devono poter controllare importo effettivo, quantità base, bonus, utilizzi, tempi e condizioni di consegna.
Articolo 3. Pagamento e consegna
Le ricariche con bonifico e buoni regalo culturali sono accettate tramite il sito e nel gioco. Per i bonifici, controlla nome del mittente, importo e scadenza forniti alla richiesta. I buoni vengono riscattati quando i saldi effettivi complessivi dei PIN corrispondono all'importo del pacchetto selezionato; la consegna, inclusi i bonus, segue il pacchetto selezionato. Se il totale differisce, l'elaborazione si interrompe prima del riscatto. Lo stato del pagamento e della consegna può essere controllato tramite il collegamento dell'ordine. Errori, pagamenti duplicati o mancata consegna vengono corretti o rimborsati dopo la verifica dei registri degli ordini.
Articolo 4. Recesso
Puoi richiedere il recesso entro 7 giorni dal ricevimento dei dettagli scritti del contratto. Se la fornitura avviene dopo, il periodo inizia quando viene ricevuta o comincia; le date iniziali legali si applicano a casi come la mancata fornitura dei dettagli scritti. Non vengono imposte penali o commissioni discrezionali di pagamento per il recesso legittimo da Gemme stellari pagate inutilizzate. Se la fornitura differisce da descrizione, pubblicità o contratto, i diritti legali sono garantiti entro 3 mesi dalla fornitura o entro 30 giorni da quando hai saputo o avresti potuto sapere della discrepanza.
Articolo 5. Rimborsi ordinari del saldo e utilizzo di contenuti digitali
I rimborsi ordinari dopo 7 giorni vengono elaborati in base alla parte inutilizzata di ogni ordine acquistato. Per un ordine parzialmente usato che contiene un bonus, l'utilizzo viene ripartito proporzionalmente tra le parti pagata e bonus. Il relativo importo rimborsabile ordinario è quindi calcolato così: importo effettivamente pagato × (Gemme stellari inutilizzate in quell'ordine ÷ Gemme stellari inizialmente consegnate). Non vengono detratti prima i bonus per poi rimborsare integralmente la parte pagata. Questa formula non limita i diritti legali relativi a recesso, mancata consegna, difetti o violazione contrattuale; quando si applicano tali diritti, prevale la legge applicabile.
Articolo 6. Procedura di rimborso e somme pagate in eccesso
Invia soprannome, numero d'ordine (se presente), data, importo e metodo di pagamento e la richiesta all'assistenza Discord ufficiale o via email. Puoi fare richiesta via email anche se l'account è sospeso o hai lasciato Discord. Non inviare PIN completi dei buoni, password o il numero completo di registrazione residente. I rimborsi legali vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla data iniziale prevista dalla legge, come nel recesso dai contenuti digitali. Ai ritardi si applica l'indennizzo legale per pagamento tardivo. Si dà priorità allo storno del pagamento originale; se non disponibile, viene fornito un metodo lecito concordato con l'utente. Le somme pagate in eccesso imputabili all'operatore vengono rimborsate integralmente senza trasferire costi agli utenti.
Articolo 7. Protezione dei minori
I contratti a pagamento per utenti sotto i 19 anni devono soddisfare i requisiti del codice civile, incluso il consenso del rappresentante legale. Per transazioni annullabili effettuate senza consenso, il minore o il rappresentante legale può richiedere l'annullamento. Il solo utilizzo non è un motivo generale di rifiuto; l'ambito della restituzione segue le regole pertinenti, incluso il beneficio residuo secondo il codice civile. Una dichiarazione di maggiore età o una casella di spunta da sole non sono considerate prova di inganno. Le limitazioni ai diritti di annullamento vengono valutate secondo le circostanze e la legge. Il consenso del rappresentante legale necessario per i dati personali dei bambini è distinto dal consenso al pagamento.
Articolo 8. Restrizioni e pagamenti non autorizzati
Se si sospettano furto, sfruttamento di errori o acquisizione anomala, le transazioni correlate possono essere esaminate e limitate secondo necessità. Vengono forniti motivi e modalità di ricorso. Restano i diritti di rimborso dei saldi legittimi pagati inutilizzati non legati alla violazione. Gli importi ottenuti impropriamente vengono recuperati o restituiti dopo la verifica del titolare legittimo e dei registri delle transazioni; i diritti dei pagatori legittimi non vengono esclusi categoricamente.
Articolo 9. Modifiche e cessazione del servizio
Se la cessazione o modifiche ai contenuti a pagamento li rendono indisponibili, vengono spiegati anticipatamente i metodi di gestione e rimborso della valuta pagata residua e dei contenuti non consegnati e vengono regolati secondo la legge applicabile. Un avviso di cessazione da solo non cancella i saldi pagati inutilizzati senza compensazione né accorcia i termini legali per esercitare i diritti.
Articolo 10. Contatti e criteri applicabili
I calcoli di utilizzo e rimborso delle Gemme stellari pagate e bonus si basano sulle quantità consegnate e sui registri di utilizzo di ogni ordine. Criteri successivi sfavorevoli non vengono applicati retroattivamente. Le questioni non coperte qui seguono la legge applicabile, inclusi la legge sul commercio elettronico e il codice civile, e i criteri applicabili di risoluzione delle controversie dei consumatori. Contatto: Assistenza via email / 010-3734-9936.