Artikel 1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor aankopen van Sterlichtedelstenen en betaalde inhoud in Lucy Valley, beheerd door 말랑스튜디오. Ze gelden samen met de Algemene gebruiksvoorwaarden en mogen niet worden uitgelegd als beperking van wettelijke consumentenrechten.
Artikel 2. Sterlichtedelstenen en productinformatie
Sterlichtedelstenen zijn digitale valuta voor Lucy Valley-inhoud, geen beleggings- of wisselmiddel. Wettelijke herroeping en terugbetalingen worden los van het verbod op handel voor geld gewaarborgd. Basishoeveelheden en bonussen volgen de weergave bij elk opwaardeerproduct. Leveringsverhoudingen kunnen verschillen per opwaardeerbedrag; bestaande bestellingen behouden de productinformatie en hoeveelheden die bij betaling golden. Vóór aankoop moeten gebruikers het werkelijke betaalbedrag, de basishoeveelheid, bonus, toepassingen, levertijd en voorwaarden kunnen controleren.
Artikel 3. Betaling en levering
Opwaarderingen via bankoverschrijving en cultuurcadeaubonnen worden via de website en in het spel aanvaard. Controleer bij bankoverschrijvingen de afzendernaam, het bedrag en de termijn die bij de aanvraag worden verstrekt. Bonnen worden ingewisseld wanneer de gezamenlijke werkelijke saldi van hun PINs overeenkomen met het gekozen pakketbedrag; levering inclusief bonussen volgt het gekozen pakket. Als het totaal afwijkt stopt de verwerking vóór inwisseling. Betaal- en leveringsstatus kunnen via de bestellink worden gecontroleerd. Fouten, dubbele betalingen of niet-levering worden na controle van bestelgegevens gecorrigeerd of terugbetaald.
Artikel 4. Herroeping
Je kunt binnen 7 dagen na ontvangst van schriftelijke contractgegevens herroeping aanvragen. Als levering later plaatsvindt begint de termijn wanneer levering wordt ontvangen of begint; wettelijke aanvangsdata gelden bijvoorbeeld bij het niet verstrekken van schriftelijke gegevens. Bij rechtmatige herroeping van ongebruikte betaalde Sterlichtedelstenen worden geen boete of discretionaire betaalkosten opgelegd. Als de levering afwijkt van de beschrijving, advertentie of overeenkomst worden wettelijke rechten gewaarborgd binnen 3 maanden na levering of binnen 30 dagen nadat je de afwijking kende of had kunnen kennen.
Artikel 5. Gewone saldoterugbetalingen en gebruik van digitale inhoud
Gewone terugbetalingen na 7 dagen worden verwerkt op basis van het ongebruikte deel van elke gekochte bestelling. Bij een deels gebruikte bestelling met bonus wordt het gebruik evenredig toegewezen aan het betaalde en bonusdeel. Het gewone terug te betalen bedrag wordt daarom berekend als: werkelijk betaalbedrag × (ongebruikte Sterlichtedelstenen in die bestelling ÷ aanvankelijk geleverde Sterlichtedelstenen). Bonussen worden niet eerst afgetrokken om vervolgens het volledige betaalde deel terug te betalen. Deze formule beperkt geen wettelijke rechten inzake herroeping, niet-levering, gebreken of contractbreuk; toepasselijke wetgeving heeft voorrang waar die rechten gelden.
Artikel 6. Terugbetalingsprocedure en te hoge betalingen
Stuur je bijnaam, bestelnummer (indien aanwezig), betaaldatum, bedrag en methode, en verzoek naar de officiële Discord-ondersteuning of per e-mail. Je kunt ook per e-mail aanvragen als je account is geschorst of je Discord hebt verlaten. Stuur geen volledige bon-PINs, wachtwoorden of volledig persoonsregistratienummer. Wettelijke terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen na de wettelijke aanvangsdatum verwerkt, bijvoorbeeld bij herroeping van digitale inhoud. Bij vertraging geldt wettelijke vergoeding voor te late betaling. Terugboeking van de oorspronkelijke betaling krijgt voorrang; als dat niet mogelijk is wordt een met de gebruiker overeengekomen rechtmatige methode aangeboden. Te hoge betalingen die aan de beheerder toe te rekenen zijn worden volledig terugbetaald zonder kosten op gebruikers af te wentelen.
Artikel 7. Bescherming van minderjarigen
Betaalde overeenkomsten met gebruikers jonger dan 19 moeten voldoen aan de eisen van het Burgerlijk Wetboek, waaronder toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger. Bij vernietigbare transacties zonder toestemming kan de minderjarige of diens wettelijke vertegenwoordiger annulering aanvragen. Gebruik alleen is geen algemene weigeringsgrond; de omvang van teruggave volgt de relevante regels, waaronder het resterende voordeel volgens het Burgerlijk Wetboek. Een meerderjarigheidsverklaring of selectievakje alleen geldt niet als bewijs van misleiding. Beperkingen van annuleringsrechten worden beoordeeld naar omstandigheden en wetgeving. Vereiste toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger voor persoonsgegevens van kinderen staat los van betaaltoestemming.
Artikel 8. Beperkingen en ongeautoriseerde betalingen
Bij vermoeden van diefstal, misbruik van fouten of abnormale verkrijging kunnen bijbehorende transacties worden onderzocht en waar nodig beperkt. Redenen en bezwaarmethoden worden verstrekt. Terugbetalingsrechten voor rechtmatige ongebruikte betaalde saldo's die niet met de overtreding samenhangen blijven behouden. Onrechtmatig verkregen bedragen worden teruggevorderd of teruggegeven na controle van de rechtmatige houder en transactiegegevens; rechten van rechtmatige betalers worden niet categorisch uitgesloten.
Artikel 9. Wijzigingen en beëindiging van de dienst
Als beëindiging of wijziging van betaalde inhoud deze onbeschikbaar maakt, worden afhandeling en terugbetalingsmethoden voor resterende betaalde valuta en niet-geleverde inhoud vooraf toegelicht en volgens toepasselijke wetgeving afgehandeld. Een beëindigingsmelding alleen wist geen ongebruikte betaalde saldo's zonder compensatie en verkort geen wettelijke termijnen voor het uitoefenen van rechten.
Artikel 10. Contact en toepasselijke normen
Gebruiks- en terugbetalingsberekeningen voor betaalde en bonus-Sterlichtedelstenen zijn gebaseerd op de leveringshoeveelheden en gebruiksgegevens van elke bestelling. Latere ongunstige normen worden niet met terugwerkende kracht toegepast. Niet behandelde zaken volgen toepasselijke wetgeving, waaronder de Wet elektronische handel en het Burgerlijk Wetboek, en toepasselijke normen voor consumentengeschillen. Contact: Ondersteuning per e-mail / 010-3734-9936.