Artikkel 1. Virkeområde
Disse vilkårene gjelder kjøp av Starlight Gems og betalt innhold i Lucy Valley, drevet av 말랑스튜디오. De gjelder sammen med de generelle tjenestevilkårene og må ikke tolkes som en begrensning av forbrukernes lovfestede rettigheter.
Artikkel 2. Starlight Gems og produktinformasjon
Starlight Gems er digital valuta for Lucy Valley-innhold, ikke et investerings- eller vekslingsinstrument. Lovfestet angrerett og refusjon garanteres separat fra forbudet mot kontanthandel. Grunnmengder og bonuser følger det som vises for hvert påfyllingsprodukt. Leveringsforhold kan variere med påfyllingsbeløpet; eksisterende ordrer beholder produktinformasjon og mengder gjeldende ved betaling. Før kjøp må brukere kunne sjekke faktisk betalingsbeløp, grunnmengde, bonus, bruksområder, leveringstid og betingelser.
Artikkel 3. Betaling og levering
Påfylling med bankoverføring og kulturgavekort godtas via nettstedet og i spillet. For bankoverføringer kontrollerer du avsendernavn, beløp og frist oppgitt ved forespørselen. Gavekort innløses når samlet faktisk saldo for PIN-kodene samsvarer med valgt pakkebeløp; levering inkludert bonus følger valgt pakke. Hvis totalen avviker, stopper behandlingen før innløsning. Betalings- og leveringsstatus kan kontrolleres via ordrelenken. Feil, dobbeltbetalinger eller manglende levering korrigeres eller refunderes etter kontroll av ordreoppføringene.
Artikkel 4. Angrerett
Du kan be om å benytte angreretten innen 7 dager etter mottak av skriftlige avtaleopplysninger. Hvis levering skjer senere, starter perioden når leveringen mottas eller begynner; lovfestede startdatoer gjelder i tilfeller som manglende skriftlige opplysninger. Ingen straff eller skjønnsmessig betalingsgebyr pålegges ved lovlig bruk av angreretten for ubrukte betalte Starlight Gems. Hvis levering avviker fra beskrivelsen, reklamen eller avtalen, garanteres lovfestede rettigheter innen 3 måneder etter levering eller innen 30 dager fra du visste eller kunne ha visst om avviket.
Artikkel 5. Ordinær saldorefusjon og bruk av digitalt innhold
Ordinære refusjoner etter 7 dager behandles basert på den ubrukte delen av hver kjøpt ordre. For en delvis brukt ordre med bonus fordeles bruken forholdsmessig mellom betalt del og bonusdel. Ordinært refusjonsbeløp beregnes derfor slik: faktisk betalingsbeløp × (ubrukte Starlight Gems i ordren ÷ opprinnelig leverte Starlight Gems). Bonus trekkes ikke fra først med full refusjon av betalt del etterpå. Formelen begrenser ikke lovfestede rettigheter ved angrerett, manglende levering, mangler eller avtalebrudd; gjeldende lov har forrang når disse rettighetene gjelder.
Artikkel 6. Refusjonsprosedyre og overbetaling
Send kallenavn, ordrenummer (hvis tilgjengelig), betalingsdato, beløp og metode samt forespørsel til offisiell Discord-brukerstøtte eller på e-post. Du kan søke på e-post selv om kontoen er suspendert eller du har forlatt Discord. Ikke send fullstendige gavekort-PIN-koder, passord eller fullt koreansk personregistreringsnummer. Lovfestede refusjoner behandles innen 3 virkedager fra lovfestet startdato, som ved angrerett for digitalt innhold. Lovfestet kompensasjon for forsinket betaling gjelder ved forsinkelser. Reversering av opprinnelig betaling prioriteres; hvis dette ikke er mulig, tilbys en lovlig metode avtalt med brukeren. Overbetaling som skyldes operatøren refunderes fullt uten at kostnader overføres til brukerne.
Artikkel 7. Beskyttelse av mindreårige
Betalte avtaler for brukere under 19 må oppfylle kravene i Civil Act, inkludert samtykke fra juridisk representant. For transaksjoner som kan oppheves og er gjort uten samtykke, kan den mindreårige eller den juridiske representanten be om oppheving. Bruk alene er ikke en generell grunn til avslag; omfanget av tilbakeføring følger relevante regler, inkludert gjenværende fordel etter Civil Act. En erklæring om å være voksen eller en avkrysningsboks alene behandles ikke som bevis på bedrag. Begrensninger i opphevingsrett vurderes etter omstendigheter og lov. Samtykke fra juridisk representant som kreves for barns personopplysninger, er separat fra betalingssamtykke.
Artikkel 8. Begrensninger og uautoriserte betalinger
Ved mistanke om tyveri, utnyttelse av feil eller unormal anskaffelse kan tilknyttede transaksjoner undersøkes og begrenses etter behov. Begrunnelser og klagemetoder oppgis. Refusjonsrett for berettigede ubrukte betalte saldoer uten tilknytning til overtredelsen beholdes. Urettmessig anskaffede beløp inndras eller tilbakeføres etter bekreftelse av rettmessig eier og transaksjonsoppføringer; rettighetene til berettigede betalere utelukkes ikke kategorisk.
Artikkel 9. Tjenesteendringer og opphør
Hvis opphør eller endringer i betalt innhold gjør det utilgjengelig, forklares håndtering og refusjonsmetoder for gjenværende betalt valuta og uleverte innhold på forhånd og gjøres opp etter gjeldende lov. En opphørsmelding alene sletter ikke ubrukte betalte saldoer uten kompensasjon eller forkorter lovfestede frister for å utøve rettigheter.
Artikkel 10. Kontakt og gjeldende standarder
Beregning av bruk og refusjon for betalte Starlight Gems og bonus-Starlight Gems bygger på leverte mengder og bruksoppføringer for hver ordre. Senere ugunstige standarder brukes ikke med tilbakevirkende kraft. Forhold som ikke dekkes her, følger gjeldende lov, inkludert Electronic Commerce Act og Civil Act, og gjeldende standarder for løsning av forbrukertvister. Kontakt: Brukerstøtte på e-post / 010-3734-9936.