Artigo 1. Âmbito
Estes termos aplicam-se às compras de Gemas de Luz Estelar e aos conteúdos pagos em Lucy Valley, operado por 말랑스튜디오. Aplicam-se juntamente com os Termos gerais de serviço e não devem ser interpretados como limitando os direitos legais dos consumidores.
Artigo 2. Gemas de Luz Estelar e informações do produto
As Gemas de Luz Estelar são moeda digital para conteúdos Lucy Valley, não um instrumento de investimento ou câmbio. O direito legal de livre resolução e os reembolsos são garantidos separadamente da proibição de negociação em dinheiro. As quantidades base e os bónus seguem o apresentado para cada produto de carregamento. As proporções de entrega podem variar com o montante do carregamento; as encomendas existentes mantêm as informações e quantidades do produto aplicáveis no pagamento. Antes da compra, os utilizadores devem poder verificar o montante efetivo do pagamento, a quantidade base, o bónus, as utilizações, o prazo e as condições de entrega.
Artigo 3. Pagamento e entrega
Os carregamentos por transferência bancária e vale-presente cultural são aceites no site e no jogo. Para transferências bancárias, verifica o nome do remetente, o montante e o prazo indicados no pedido. Os vales são resgatados quando os saldos efetivos combinados dos seus PINs correspondem ao montante do pacote selecionado; a entrega, incluindo bónus, segue o pacote selecionado. Se o total diferir, o processamento para antes do resgate. O estado do pagamento e da entrega pode ser consultado pela ligação da encomenda. Erros, pagamentos duplicados ou não entrega são corrigidos ou reembolsados após verificação dos registos da encomenda.
Artigo 4. Direito de livre resolução
Podes exercer o direito de livre resolução no prazo de 7 dias após receber os detalhes escritos do contrato. Se o fornecimento ocorrer mais tarde, o prazo começa quando o fornecimento é recebido ou se inicia; aplicam-se as datas iniciais legais a casos como a falta de fornecimento dos detalhes escritos. Não é imposta penalização nem taxa discricionária de pagamento à livre resolução legal de Gemas de Luz Estelar pagas não utilizadas. Se o fornecimento diferir da descrição, publicidade ou contrato, são garantidos os direitos legais no prazo de 3 meses do fornecimento ou de 30 dias desde que tiveste ou podias ter tido conhecimento da divergência.
Artigo 5. Reembolsos comuns de saldo e utilização de conteúdos digitais
Os reembolsos comuns após 7 dias são processados com base na parte não utilizada de cada encomenda comprada. Numa encomenda parcialmente utilizada que contenha um bónus, a utilização é repartida proporcionalmente entre as partes paga e de bónus. O montante comum reembolsável é, assim, calculado como: montante efetivo do pagamento × (Gemas de Luz Estelar não utilizadas nessa encomenda ÷ Gemas de Luz Estelar inicialmente entregues). Os bónus não são deduzidos primeiro com reembolso integral posterior da parte paga. Esta fórmula não limita os direitos legais relativos à livre resolução, não entrega, defeitos ou incumprimento contratual; prevalece a lei aplicável quando esses direitos se aplicam.
Artigo 6. Procedimento de reembolso e pagamentos em excesso
Envia o teu nome no jogo, número de encomenda (se existir), data do pagamento, montante e método e pedido ao apoio oficial no Discord ou por e-mail. Podes requerer por e-mail mesmo com a conta suspensa ou após saíres do Discord. Não envies PINs completos de vales, palavras-passe ou o teu número completo de registo de residente. Os reembolsos legais são processados no prazo de 3 dias úteis a contar da data inicial legal, como no caso de livre resolução de conteúdos digitais. Aplica-se a compensação legal por atraso. Dá-se prioridade à reversão do pagamento original; se não for possível, é disponibilizado um método legal acordado com o utilizador. Pagamentos em excesso imputáveis ao operador são reembolsados integralmente sem repercutir custos nos utilizadores.
Artigo 7. Proteção de menores
Os contratos pagos de utilizadores com menos de 19 anos devem cumprir os requisitos do Código Civil, incluindo o consentimento do representante legal. Para transações anuláveis realizadas sem consentimento, o menor ou o representante legal podem pedir a anulação. A utilização, por si só, não é motivo geral de recusa; o âmbito da restituição segue as regras pertinentes, incluindo o benefício restante previsto no Código Civil. Uma declaração de maioridade ou uma caixa de seleção, por si só, não são tratadas como prova de engano. As restrições ao direito de anulação são avaliadas segundo as circunstâncias e a lei. O consentimento do representante legal exigido para os dados pessoais das crianças é separado do consentimento para pagamento.
Artigo 8. Restrições e pagamentos não autorizados
Se houver suspeita de roubo, exploração de erros ou aquisição anómala, as transações relacionadas podem ser investigadas e restringidas conforme necessário. São fornecidos os motivos e os métodos de recurso. Mantêm-se os direitos de reembolso de saldos pagos legítimos não utilizados sem relação com a infração. Os montantes obtidos indevidamente são recuperados ou devolvidos após verificação do titular legítimo e dos registos de transações; os direitos dos pagadores legítimos não são excluídos de forma generalizada.
Artigo 9. Alterações e cessação do serviço
Se a cessação ou alterações dos conteúdos pagos os tornarem indisponíveis, os métodos de tratamento e reembolso da moeda paga restante e dos conteúdos não entregues são explicados previamente e liquidados segundo a lei aplicável. Um aviso de cessação, por si só, não elimina saldos pagos não utilizados sem compensação nem encurta os prazos legais para exercer direitos.
Artigo 10. Contacto e normas aplicáveis
Os cálculos de utilização e reembolso das Gemas de Luz Estelar pagas e de bónus baseiam-se nas quantidades entregues e nos registos de utilização de cada encomenda. Normas desfavoráveis posteriores não são aplicadas retroativamente. As matérias não previstas aqui seguem a legislação aplicável, incluindo a Lei do Comércio Eletrónico e o Código Civil, e as normas aplicáveis de resolução de litígios de consumo. Contacto: Apoio por e-mail / 010-3734-9936.