Articolul 1. Domeniul de aplicare
Aceste condiții se aplică achizițiilor de Nestemate Stelare și conținutului plătit în Lucy Valley, operat de 말랑스튜디오. Se aplică împreună cu Condițiile generale de utilizare și nu trebuie interpretate ca limitând drepturile legale ale consumatorilor.
Articolul 2. Nestemate Stelare și informații despre produse
Nestematele Stelare sunt monedă digitală pentru conținutul Lucy Valley, nu un instrument de investiție sau schimb. Retragerea și rambursările prevăzute de lege sunt garantate separat de interdicția tranzacțiilor în numerar. Cantitățile de bază și bonusurile urmează valorile afișate pentru fiecare produs de alimentare. Raportul de livrare poate varia după suma alimentării; comenzile existente păstrează informațiile produsului și cantitățile aplicabile la plată. Înainte de cumpărare, utilizatorii trebuie să poată verifica suma efectivă de plată, cantitatea de bază, bonusul, utilizările, momentul și condițiile livrării.
Articolul 3. Plata și livrarea
Alimentările prin transfer bancar și voucher cultural cadou sunt acceptate pe site și în joc. Pentru transferuri bancare, verifică numele expeditorului, suma și termenul furnizate la solicitare. Voucherele sunt valorificate când soldurile efective cumulate ale PIN-urilor corespund sumei pachetului selectat; livrarea, inclusiv bonusurile, urmează pachetul selectat. Dacă totalul diferă, procesarea se oprește înainte de valorificare. Starea plății și livrării poate fi verificată prin legătura comenzii. Erorile, plățile duplicate sau nelivrarea sunt corectate ori rambursate după verificarea înregistrărilor comenzii.
Articolul 4. Retragerea
Poți solicita retragerea în 7 zile de la primirea detaliilor contractuale în scris. Dacă furnizarea are loc ulterior, perioada începe la primirea sau începerea furnizării; datele de început legale se aplică în cazuri precum nefurnizarea detaliilor scrise. Nu se impune penalitate sau comision de plată discreționar pentru retragerea legală aferentă Nestematelor Stelare plătite neutilizate. Dacă furnizarea diferă de descriere, reclamă sau contract, drepturile legale sunt garantate în 3 luni de la furnizare ori în 30 de zile de când ai aflat sau ai fi putut afla despre neconcordanță.
Articolul 5. Rambursări obișnuite ale soldului și utilizarea conținutului digital
Rambursările obișnuite după 7 zile sunt procesate pe baza părții neutilizate a fiecărei comenzi cumpărate. Pentru o comandă folosită parțial care conține un bonus, utilizarea este alocată proporțional între partea plătită și bonus. Suma obișnuită rambursabilă se calculează astfel: suma efectivă plătită × (Nestemate Stelare neutilizate din acea comandă ÷ Nestemate Stelare livrate inițial). Bonusurile nu sunt deduse primele pentru a rambursa apoi integral partea plătită. Această formulă nu limitează drepturile legale privind retragerea, nelivrarea, defectele sau încălcarea contractului; legea aplicabilă prevalează când se aplică aceste drepturi.
Articolul 6. Procedura de rambursare și plățile excedentare
Trimite porecla, numărul comenzii (dacă există), data, suma și metoda plății și cererea către asistența Discord oficială sau prin e-mail. Poți solicita prin e-mail chiar dacă ai contul suspendat sau ai părăsit Discord. Nu trimite PIN-uri integrale de vouchere, parole sau numărul integral de înregistrare ca rezident. Rambursările legale sunt procesate în 3 zile lucrătoare de la data de început legală, precum retragerea pentru conținut digital. Se aplică despăgubirea legală pentru întârzieri. Anularea plății originale are prioritate; dacă nu este posibilă, se oferă o metodă legală convenită cu utilizatorul. Plățile excedentare imputabile operatorului sunt rambursate integral fără transferarea costurilor către utilizatori.
Articolul 7. Protecția minorilor
Contractele plătite pentru utilizatorii sub 19 ani trebuie să respecte cerințele Codului civil, inclusiv consimțământul reprezentantului legal. Pentru tranzacțiile anulabile făcute fără consimțământ, minorul sau reprezentantul său legal poate solicita anularea. Simpla utilizare nu este un motiv general de refuz; întinderea restituirii urmează regulile relevante, inclusiv beneficiul rămas conform Codului civil. O declarație de majorat sau o bifă nu este tratată singură drept dovadă de înșelăciune. Restricțiile drepturilor de anulare sunt evaluate conform circumstanțelor și legii. Consimțământul reprezentantului legal necesar pentru informațiile personale ale copiilor este separat de consimțământul pentru plată.
Articolul 8. Restricții și plăți neautorizate
Dacă se suspectează furt, exploatarea erorilor sau dobândire anormală, tranzacțiile conexe pot fi investigate și restricționate după necesitate. Sunt oferite motivele și metodele de contestare. Drepturile de rambursare pentru solduri legitime plătite neutilizate fără legătură cu încălcarea rămân. Sumele dobândite necorespunzător sunt recuperate sau returnate după verificarea titularului legitim și a înregistrărilor tranzacțiilor; drepturile plătitorilor legitimi nu sunt excluse categoric.
Articolul 9. Modificarea și încetarea serviciului
Dacă încetarea sau modificarea conținutului plătit îl face indisponibil, metodele de gestionare și rambursare pentru moneda plătită rămasă și conținutul nelivrat sunt explicate în prealabil și soluționate conform legii aplicabile. Un simplu anunț de încetare nu șterge soldurile plătite neutilizate fără compensație și nu scurtează termenele legale de exercitare a drepturilor.
Articolul 10. Contact și standarde aplicabile
Calculele de utilizare și rambursare pentru Nestematele Stelare plătite și bonus se bazează pe cantitățile livrate și înregistrările de utilizare ale fiecărei comenzi. Standardele ulterioare nefavorabile nu sunt aplicate retroactiv. Aspectele neacoperite aici urmează legea aplicabilă, inclusiv Legea comerțului electronic și Codul civil, și standardele aplicabile de soluționare a disputelor consumatorilor. Contact: Asistență prin e-mail / 010-3734-9936.