Статья 1. Область применения
Эти условия применяются к покупкам звёздных самоцветов и платному содержимому Lucy Valley под управлением 말랑스튜디오. Они действуют вместе с Общими условиями использования и не должны толковаться как ограничивающие законные права потребителей.
Статья 2. Звёздные самоцветы и сведения о продукте
Звёздные самоцветы — цифровая валюта для содержимого Lucy Valley, а не инвестиционный или обменный инструмент. Законные права на отказ от покупки и возврат гарантируются отдельно от запрета торговли за реальные деньги. Базовые количества и бонусы соответствуют указанным для каждого продукта пополнения. Соотношения предоставления могут зависеть от суммы пополнения; существующие заказы сохраняют сведения о продукте и количества, действовавшие при оплате. До покупки пользователь должен иметь возможность проверить фактическую сумму платежа, базовое количество, бонус, применение, сроки и условия предоставления.
Статья 3. Оплата и предоставление
Пополнения банковским переводом и культурными подарочными ваучерами принимаются через сайт и в игре. Для банковских переводов проверьте имя отправителя, сумму и срок, указанные при запросе. Ваучеры погашаются, когда общие фактические балансы их PIN-кодов совпадают с суммой выбранного пакета; предоставление с бонусами соответствует выбранному пакету. Если сумма отличается, обработка прекращается до погашения. Статус оплаты и предоставления можно проверить по ссылке заказа. Ошибки, двойные платежи или непредоставление исправляются либо возмещаются после проверки записей заказа.
Статья 4. Отказ от покупки
Вы можете запросить отказ от покупки в течение 7 дней с получения письменных сведений договора. Если предоставление происходит позже, срок начинается при его получении или начале; в таких случаях, как непредоставление письменных сведений, действуют установленные законом даты начала. При законном отказе от неиспользованных платных звёздных самоцветов не взимается штраф или произвольная платёжная комиссия. Если предоставление отличается от описания, рекламы или договора, законные права гарантируются в течение 3 месяцев от предоставления либо в течение 30 дней с момента, когда вы узнали или могли узнать о несоответствии.
Статья 5. Обычный возврат остатка и использование цифрового содержимого
Обычные возвраты после 7 дней рассчитываются по неиспользованной части каждого купленного заказа. Для частично использованного заказа с бонусом расход пропорционально распределяется между платной и бонусной частями. Поэтому обычная сумма возврата рассчитывается так: фактическая сумма платежа × (неиспользованные звёздные самоцветы этого заказа ÷ первоначально предоставленные звёздные самоцветы). Бонусы не списываются первыми с последующим полным возвратом платной части. Эта формула не ограничивает законные права при отказе от покупки, непредоставлении, дефектах или нарушении договора; когда применяются такие права, закон имеет преимущество.
Статья 6. Порядок возврата и переплаты
Отправьте ник, номер заказа (если есть), дату, сумму и способ оплаты и запрос в официальную поддержку Discord или по электронной почте. Заявку можно подать по почте даже при блокировке учётной записи или выходе из Discord. Не отправляйте полные PIN-коды ваучеров, пароли или полный регистрационный номер гражданина. Законные возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней от установленного законом начала срока, например при отказе от цифрового содержимого. При задержках применяется установленная законом компенсация. Приоритет отдаётся возврату исходного платежа; если это невозможно, предоставляется законный способ, согласованный с пользователем. Переплаты по вине оператора возвращаются полностью без возложения расходов на пользователя.
Статья 7. Защита несовершеннолетних
Платные договоры пользователей младше 19 лет должны соответствовать требованиям Гражданского кодекса, включая согласие законного представителя. Для отменяемых операций без согласия несовершеннолетний или его законный представитель может запросить отмену. Одно использование не является безусловным основанием отказа; объём возврата определяется соответствующими правилами, включая сохранившуюся выгоду по Гражданскому кодексу. Одно заявление о совершеннолетии или отметка в поле не считаются доказательством обмана. Ограничения права отмены оцениваются по обстоятельствам и закону. Согласие законного представителя на персональные данные детей отделено от согласия на оплату.
Статья 8. Ограничения и несанкционированные платежи
При подозрении на кражу, эксплуатацию ошибок или ненормальное получение связанные операции могут расследоваться и ограничиваться по необходимости. Предоставляются причины и способы обжалования. Сохраняются права возврата законных неиспользованных платных остатков, не связанных с нарушением. Неправомерно полученные суммы изымаются или возвращаются после проверки законного владельца и записей операций; права законных плательщиков не исключаются безусловно.
Статья 9. Изменение и прекращение сервиса
Если прекращение или изменение платного содержимого делает его недоступным, способы обработки и возврата оставшейся платной валюты и непредоставленного содержимого объясняются заранее, а расчёты производятся по применимому закону. Одно уведомление о прекращении не аннулирует неиспользованные платные остатки без компенсации и не сокращает законные сроки осуществления прав.
Статья 10. Контакты и применимые стандарты
Расчёт использования и возврата платных и бонусных звёздных самоцветов основывается на количествах предоставления и записях использования каждого заказа. Более поздние неблагоприятные стандарты не применяются задним числом. Неурегулированные вопросы решаются по применимому законодательству, включая Закон об электронной коммерции и Гражданский кодекс, и применимым стандартам разрешения потребительских споров. Контакт: Поддержка по электронной почте / 010-3734-9936.