ข้อ 1 ขอบเขต
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการซื้ออัญมณีแสงดาวและเนื้อหาแบบชำระใน Lucy Valley ที่ดำเนินการโดย 말랑스튜디오 ใช้ร่วมกับข้อกำหนดทั่วไปและต้องไม่ตีความว่าจำกัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค
ข้อ 2 อัญมณีแสงดาวและข้อมูลสินค้า
อัญมณีแสงดาวเป็นสกุลเงินดิจิทัลสำหรับเนื้อหา Lucy Valley ไม่ใช่เครื่องมือการลงทุนหรือแลกเปลี่ยน การถอนสัญญาและคืนเงินตามกฎหมายได้รับประกันแยกจากข้อห้ามซื้อขายด้วยเงินสด จำนวนพื้นฐานและโบนัสเป็นไปตามที่แสดงสำหรับสินค้าเติมแต่ละรายการ อัตราการส่งมอบอาจต่างตามยอดเติม คำสั่งซื้อเดิมคงข้อมูลสินค้าและจำนวนที่ใช้ ณ เวลาชำระ ก่อนซื้อผู้ใช้ต้องตรวจจำนวนชำระจริง จำนวนพื้นฐาน โบนัส การใช้ เวลา และเงื่อนไขส่งมอบได้
ข้อ 3 การชำระเงินและส่งมอบ
รับเติมด้วยโอนธนาคารและบัตรกำนัลวัฒนธรรมผ่านเว็บไซต์และในเกม สำหรับโอนธนาคาร ตรวจชื่อผู้โอน จำนวน และกำหนดเวลาที่แจ้งเมื่อร้องขอ แลกบัตรเมื่อยอดจริงรวมของ PIN ตรงกับจำนวนแพ็กเกจที่เลือก การส่งมอบรวมโบนัสเป็นไปตามแพ็กเกจ หากยอดต่างจะหยุดก่อนแลก ตรวจสถานะชำระและส่งมอบผ่านลิงก์คำสั่งซื้อ ข้อผิดพลาด ชำระซ้ำ หรือไม่ส่งมอบจะแก้ไขหรือคืนเงินหลังตรวจบันทึกคำสั่งซื้อ
ข้อ 4 การถอนสัญญา
คุณขอถอนสัญญาได้ภายใน 7 วันนับจากรับรายละเอียดสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร หากจัดหาภายหลัง ให้เริ่มนับเมื่อรับหรือเริ่มจัดหา ใช้วันเริ่มตามกฎหมายในกรณี เช่น ไม่ให้รายละเอียดลายลักษณ์อักษร ไม่มีค่าปรับหรือค่าชำระตามดุลยพินิจสำหรับการถอนสัญญาอัญมณีแสงดาวแบบชำระที่ยังไม่ใช้โดยชอบด้วยกฎหมาย หากการจัดหาต่างจากรายละเอียด โฆษณา หรือสัญญา รับประกันสิทธิตามกฎหมายภายใน 3 เดือนของการจัดหา หรือภายใน 30 วันที่รู้หรืออาจรู้ความแตกต่าง
ข้อ 5 การคืนยอดคงเหลือทั่วไปและการใช้เนื้อหาดิจิทัล
การคืนเงินทั่วไปหลัง 7 วันอิงส่วนที่ยังไม่ใช้ของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ สำหรับคำสั่งซื้อที่รวมโบนัสและใช้บางส่วน จะจัดสรรการใช้ตามสัดส่วนส่วนชำระและส่วนโบนัส จึงคำนวณเงินคืนทั่วไปเป็น: จำนวนชำระจริง × (อัญมณีแสงดาวที่ยังไม่ใช้ในคำสั่งซื้อนั้น ÷ อัญมณีแสงดาวที่ส่งมอบเริ่มแรก) จะไม่หักโบนัสก่อนแล้วคืนส่วนชำระทั้งหมด สูตรนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายเรื่องถอนสัญญา ไม่ส่งมอบ ข้อบกพร่อง หรือผิดสัญญา เมื่อสิทธิเหล่านั้นใช้ได้ ให้กฎหมายที่เกี่ยวข้องมีผลก่อน
ข้อ 6 ขั้นตอนคืนเงินและเงินชำระเกิน
ส่งชื่อเล่น หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) วันที่ชำระ จำนวน วิธี และคำขอไปฝ่ายช่วยเหลือ Discord อย่างเป็นทางการหรืออีเมล สมัครทางอีเมลได้แม้บัญชีถูกระงับหรือออกจาก Discord อย่าส่ง PIN บัตรกำนัลครบชุด รหัสผ่าน หรือเลขทะเบียนราษฎรเต็ม การคืนเงินตามกฎหมายดำเนินภายใน 3 วันทำการนับจากวันเริ่มตามกฎหมาย เช่น การถอนสัญญาเนื้อหาดิจิทัล มีค่าชดเชยชำระล่าช้าตามกฎหมายเมื่อช้า ให้คืนผ่านวิธีชำระเดิมก่อน หากไม่ได้ จะให้วิธีถูกกฎหมายที่ตกลงกับผู้ใช้ เงินชำระเกินจากผู้ดำเนินการจะคืนเต็มโดยไม่ผลักค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้
ข้อ 7 การคุ้มครองผู้เยาว์
สัญญาแบบชำระสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 19 ปีต้องเป็นไปตามประมวลกฎหมายแพ่ง รวมถึงความยินยอมผู้แทนโดยชอบธรรม สำหรับธุรกรรมที่ยกเลิกได้และทำโดยไม่มีความยินยอม ผู้เยาว์หรือผู้แทนขอยกเลิกได้ การใช้เพียงอย่างเดียวไม่ใช่เหตุปฏิเสธแบบเหมารวม ขอบเขตคืนสู่ฐานะเดิมเป็นไปตามกฎที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประโยชน์ที่ยังเหลือตามประมวลกฎหมายแพ่ง คำประกาศเป็นผู้ใหญ่หรือช่องทำเครื่องหมายอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานหลอกลวง ประเมินข้อจำกัดสิทธิยกเลิกตามสถานการณ์และกฎหมาย ความยินยอมผู้แทนที่จำเป็นสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลเด็กแยกจากความยินยอมชำระเงิน
ข้อ 8 ข้อจำกัดและการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากสงสัยการขโมย ใช้ข้อผิดพลาด หรือได้มาอย่างผิดปกติ อาจสอบสวนและจำกัดธุรกรรมที่เกี่ยวข้องตามจำเป็น พร้อมเหตุผลและวิธีอุทธรณ์ สิทธิคืนยอดชำระที่ยังไม่ใช้โดยชอบธรรมและไม่เกี่ยวกับการละเมิดยังคงอยู่ จำนวนที่ได้มาไม่ถูกต้องจะยึดคืนหรือส่งคืนหลังตรวจผู้ถือสิทธิ์และบันทึกธุรกรรม จะไม่ตัดสิทธิ์ผู้ชำระโดยชอบธรรมแบบเหมารวม
ข้อ 9 การเปลี่ยนแปลงและยุติบริการ
หากยุติหรือเปลี่ยนเนื้อหาแบบชำระจนใช้ไม่ได้ จะอธิบายวิธีจัดการและคืนเงินสำหรับสกุลเงินชำระที่เหลือและเนื้อหายังไม่ส่งมอบล่วงหน้า และชำระตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ประกาศยุติอย่างเดียวไม่ล้างยอดชำระที่ยังไม่ใช้โดยไม่มีชดเชย หรือลดระยะใช้สิทธิตามกฎหมาย
ข้อ 10 การติดต่อและมาตรฐานที่ใช้
การใช้และคำนวณคืนเงินอัญมณีแสงดาวส่วนชำระและโบนัสอิงจำนวนส่งมอบและบันทึกการใช้ของแต่ละคำสั่งซื้อ จะไม่ใช้เกณฑ์ที่เสียเปรียบภายหลังย้อนหลัง เรื่องที่ไม่ได้กำหนดเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และประมวลกฎหมายแพ่ง และมาตรฐานระงับข้อพิพาทผู้บริโภคที่ใช้ได้ ติดต่อ: ฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล / 010-3734-9936.