第 1 條 適用範圍
本條款適用於 말랑스튜디오 營運的 Lucy Valley 星光寶石購買與付費內容，並與一般服務條款共同適用，不得解釋為限制消費者法定權利。
第 2 條 星光寶石與商品資訊
星光寶石是用於 Lucy Valley 內容的數位貨幣，並非投資或兌換工具。法定契約撤回與退款權利受保障，與禁止現金交易的規定分開處理。基本數量與獎勵依各儲值商品顯示內容為準。交付比例可能依儲值金額而異；現有訂單保留付款時適用的商品資訊與數量。購買前，使用者應能確認實際付款金額、基本數量、獎勵、用途、交付時間與條件。
第 3 條 付款與交付
網站與遊戲內均接受銀行轉帳及文化禮券儲值。銀行轉帳請確認申請時提供的匯款人姓名、金額與期限。禮券 PIN 的實際餘額總和與所選方案金額相符時才兌領，含獎勵的交付依所選方案辦理。若總額不同，會在兌領前停止處理。付款與交付狀態可透過訂單連結查詢。錯誤、重複付款或未交付，會於確認訂單紀錄後更正或退款。
第 4 條 撤回契約
您可於收到書面契約內容起 7 天內申請撤回契約。若供應時間較晚，則自收到或開始供應時起算；未提供書面內容等情況依法定起算日辦理。未使用付費星光寶石的合法契約撤回不收違約金或任意付款手續費。若供應內容與說明、廣告或契約不符，依法保障自供應日起 3 個月內，或自知悉或可得知差異日起 30 天內行使權利。
第 5 條 一般餘額退款與數位內容使用
超過 7 天的一般退款，依各已購買訂單的未使用部分處理。含獎勵的訂單若已部分使用，使用量按付費與獎勵部分的比例分配。因此一般可退款金額計算方式為：實際付款金額 ×（該訂單未使用星光寶石 ÷ 初始交付星光寶石）。不會先扣除獎勵，再全額退還付費部分。本公式不限制關於撤回契約、未交付、瑕疵或違約的法定權利；適用該等權利時，以相關法律為優先。
第 6 條 退款程序與溢付款
請向官方 Discord 客服或透過電子郵件提供暱稱、訂單編號（如有）、付款日期、金額、方式與申請內容。即使帳戶被停權或已離開 Discord，仍可透過電子郵件申請。請勿提供完整禮券 PIN、密碼或完整居民登記號碼。法定退款會自法定起算日（例如數位內容撤回契約）起 3 個工作天內處理。延遲時適用法定遲延補償。優先退回原付款方式；若無法使用，則提供與使用者協議的合法方式。可歸責於營運者的溢付款項會全額退還，不將成本轉嫁使用者。
第 7 條 未成年人保護
未滿 19 歲使用者的付費契約須符合《民法》要求，包括法定代理人同意。未經同意而可取消的交易，未成年人或其法定代理人可申請取消。不會僅因已使用便全面拒絕，返還範圍依相關規定辦理，包括《民法》中的現存利益。單純成年聲明或勾選框不視為欺騙證明。取消權限制依實際情況與法律判斷。兒童個人資料所需的法定代理人同意與付款同意分別處理。
第 8 條 限制與未授權付款
若疑似盜用、利用漏洞或異常取得，得視必要調查並限制相關交易，並提供理由與申訴方式。與違規無關的合法未使用付費餘額仍保有退款權。違法取得金額經確認合法權利人及交易紀錄後收回或返還，不會概括排除合法付款人的權利。
第 9 條 服務變更與終止
若終止或變更付費內容導致無法使用，會事前說明剩餘付費貨幣與未交付內容的處理及退款方式，並依相關法律結算。僅憑終止通知，不得無補償消除未使用付費餘額，或縮短法定權利行使期間。
第 10 條 聯絡方式與適用標準
付費與獎勵星光寶石的使用及退款計算，以各訂單交付數量與使用紀錄為準。後續較不利的標準不溯及既往。未規定事項依《電子商務法》、《民法》等相關法律及適用的消費爭議處理標準辦理。聯絡方式： 電子郵件客服 / 010-3734-9936.