Artikulo 1. Saklaw
Naaangkop ang mga tuntuning ito sa pagbili ng Starlight Gems at bayad na nilalaman sa Lucy Valley, na pinapatakbo ng 말랑스튜디오. Naaangkop ang mga ito kasama ng Pangkalahatang Mga Tuntunin ng Serbisyo at hindi dapat ipakahulugang naglilimita sa mga karapatang ayon sa batas ng mga mamimili.
Artikulo 2. Starlight Gems at impormasyon ng produkto
Ang Starlight Gems ay digital na pera para sa nilalaman ng Lucy Valley, hindi instrumento sa pamumuhunan o palitan. Hiwalay na ginagarantiya ang pag-atras at refund ayon sa batas mula sa pagbabawal sa pangangalakal sa cash. Ang batayang dami at bonus ay ayon sa ipinapakita para sa bawat produktong dagdag-balanse. Maaaring mag-iba ang ratio ng paghahatid ayon sa halaga; pinapanatili ng mga umiiral na order ang impormasyon ng produkto at dami na naaangkop noong nagbayad. Bago bumili, dapat masuri ng mga user ang aktuwal na halaga ng pagbabayad, batayang dami, bonus, gamit, oras at kundisyon ng paghahatid.
Artikulo 3. Pagbabayad at paghahatid
Tumatanggap ng dagdag-balanse sa bank transfer at culture gift voucher sa website at laro. Para sa bank transfer, suriin ang pangalan ng nagpadala, halaga at takdang oras na ibinigay noong humiling. Nare-redeem ang mga voucher kapag tumutugma ang pinagsamang aktuwal na balanse ng kanilang mga PIN sa halaga ng piniling package; ang paghahatid kasama ng bonus ay ayon sa piniling package. Kung iba ang kabuuan, humihinto ang pagproseso bago ang pag-redeem. Masusuri ang katayuan ng pagbabayad at paghahatid sa link ng order. Itinatama o nire-refund ang error, dobleng pagbabayad o hindi paghahatid matapos suriin ang mga tala ng order.
Artikulo 4. Pag-atras
Maaari kang humiling ng pag-atras sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng nakasulat na detalye ng kontrata. Kung mas huli ang supply, nagsisimula ang panahon kapag natanggap o nagsimula ang supply; naaangkop ang mga panimulang petsang ayon sa batas sa mga kaso gaya ng hindi pagbibigay ng nakasulat na detalye. Walang multa o bayad sa pagbabayad na kusang itinatakda para sa legal na pag-atras sa hindi nagamit na bayad na Starlight Gems. Kung naiiba ang supply sa paglalarawan, advertisement o kontrata, ginagarantiya ang mga karapatang ayon sa batas sa loob ng 3 buwan mula sa supply o sa loob ng 30 araw mula nang nalaman o maaaring nalaman mo ang pagkakaiba.
Artikulo 5. Karaniwang refund ng balanse at paggamit ng digital na nilalaman
Pinoproseso ang karaniwang refund pagkatapos ng 7 araw batay sa hindi nagamit na bahagi ng bawat biniling order. Para sa bahagyang nagamit na order na may bonus, proporsyonal na hinahati ang paggamit sa bayad at bonus na bahagi. Kaya kinakalkula ang karaniwang halagang maibabalik bilang: aktuwal na halaga ng pagbabayad × (hindi nagamit na Starlight Gems sa order na iyon ÷ unang inihatid na Starlight Gems). Hindi ibinabawas muna ang bonus saka ibinabalik nang buo ang bayad na bahagi. Hindi nililimitahan ng pormulang ito ang mga karapatang ayon sa batas tungkol sa pag-atras, hindi paghahatid, depekto o paglabag sa kontrata; nangingibabaw ang naaangkop na batas kapag naaangkop ang mga karapatang iyon.
Artikulo 6. Pamamaraan ng refund at sobrang bayad
Ipadala ang iyong palayaw, numero ng order (kung mayroon), petsa, halaga at paraan ng pagbabayad, at kahilingan sa opisyal na suporta sa Discord o email. Maaari kang mag-apply sa email kahit suspendido ang account mo o umalis ka na sa Discord. Huwag ipadala ang buong PIN ng voucher, password o buong resident registration number. Pinoproseso ang mga refund ayon sa batas sa loob ng 3 araw ng negosyo mula sa panimulang petsang ayon sa batas, gaya ng pag-atras sa digital na nilalaman. Naaangkop ang legal na kabayaran sa huling pagbabayad kung maantala. Inuuna ang pagbabalik ng orihinal na bayad; kung hindi maaari, ibinibigay ang legal na paraang napagkasunduan sa user. Ibinabalik nang buo ang sobrang bayad na sanhi ng operator nang hindi ipinapasa ang gastos sa mga user.
Artikulo 7. Proteksyon ng mga menor de edad
Dapat matugunan ng mga bayad na kontrata para sa user na wala pang 19 ang mga kinakailangan ng Civil Act, kabilang ang pahintulot ng legal na kinatawan. Para sa mga transaksyong maaaring kanselahin na ginawa nang walang pahintulot, maaaring humiling ng pagkansela ang menor de edad o legal na kinatawan nito. Hindi pangkalahatang dahilan ang paggamit lamang para tumanggi; sumusunod ang saklaw ng pagsasauli sa mga kaugnay na panuntunan, kabilang ang natitirang benepisyo sa Civil Act. Hindi itinuturing na patunay ng panlilinlang ang deklarasyon ng pagiging nasa hustong gulang o checkbox lamang. Sinusuri ayon sa sitwasyon at batas ang mga paghihigpit sa karapatang magkansela. Hiwalay sa pahintulot sa pagbabayad ang pahintulot ng legal na kinatawan para sa personal na impormasyon ng bata.
Artikulo 8. Mga paghihigpit at hindi awtorisadong pagbabayad
Kung pinaghihinalaan ang pagnanakaw, pagsasamantala sa error o hindi normal na pagkuha, maaaring siyasatin at paghigpitan ang mga kaugnay na transaksyon kung kailangan. Ibinibigay ang mga dahilan at paraan ng pag-apela. Nananatili ang karapatan sa refund ng lehitimong hindi nagamit na bayad na balanse na walang kaugnayan sa paglabag. Binabawi o ibinabalik ang halagang hindi wastong nakuha matapos patunayan ang tunay na may-ari at mga tala ng transaksyon; hindi pangkalahatang ibinubukod ang mga karapatan ng lehitimong nagbayad.
Artikulo 9. Mga pagbabago at pagtatapos ng serbisyo
Kung hindi na magagamit ang bayad na nilalaman dahil sa pagtatapos o pagbabago, ipinapaliwanag nang maaga ang mga paraan ng paghawak at refund para sa natitirang bayad na pera at hindi pa naihatid na nilalaman at inaayos ayon sa naaangkop na batas. Hindi binubura ng abiso ng pagtatapos lamang ang hindi nagamit na bayad na balanse nang walang kabayaran o pinaiikli ang mga panahong ayon sa batas para gamitin ang mga karapatan.
Artikulo 10. Pakikipag-ugnayan at naaangkop na pamantayan
Nakabatay sa dami ng paghahatid at tala ng paggamit ng bawat order ang mga kalkulasyon sa paggamit at refund para sa bayad at bonus na Starlight Gems. Hindi inilalapat nang pabalik ang mga pamantayang mas hindi paborable na ipinakilala kalaunan. Ang mga bagay na hindi saklaw dito ay sumusunod sa naaangkop na batas, kabilang ang Electronic Commerce Act at Civil Act, at naaangkop na pamantayan sa paglutas ng alitan ng mamimili. Makipag-ugnayan: Suporta sa email / 010-3734-9936.