કલમ 1. વ્યાપ
આ શરતો 말랑스튜디오 દ્વારા સંચાલિત Lucy Valleyમાં તારાપ્રકાશ રત્નોની ખરીદી અને ચૂકવેલ સામગ્રીને લાગુ પડે છે. તે સામાન્ય સેવાની શરતો સાથે લાગુ પડે છે અને ગ્રાહકના કાયદેસર અધિકારો મર્યાદિત કરે તે રીતે અર્થઘટન ન થવું જોઈએ.
કલમ 2. તારાપ્રકાશ રત્નો અને ઉત્પાદન માહિતી
તારાપ્રકાશ રત્નો Lucy Valley સામગ્રી માટેનું ડિજિટલ ચલણ છે, રોકાણ કે વિનિમય સાધન નથી. રોકડ વેપાર પરના પ્રતિબંધથી અલગ કાયદેસર પાછા ખેંચવા અને રિફંડના અધિકારો જળવાય છે. મૂળ સંખ્યા અને બોનસ દરેક ટૉપ-અપ ઉત્પાદનના પ્રદર્શન મુજબ છે. રકમ મુજબ ડિલિવરીનો ગુણોત્તર બદલાઈ શકે છે; હાલના ઑર્ડરમાં ચુકવણી વખતે લાગુ ઉત્પાદન માહિતી અને સંખ્યા જળવાય છે. ખરીદતાં પહેલાં વપરાશકર્તા વાસ્તવિક રકમ, મૂળ સંખ્યા, બોનસ, ઉપયોગ, ડિલિવરી સમય અને શરતો તપાસી શકવા જોઈએ.
કલમ 3. ચુકવણી અને ડિલિવરી
વેબસાઇટ અને ગેમમાં બૅન્ક ટ્રાન્સફર તથા સાંસ્કૃતિક ભેટ વાઉચર ટૉપ-અપ સ્વીકારાય છે. બૅન્ક ટ્રાન્સફર માટે વિનંતી વખતે આપેલું મોકલનાર નામ, રકમ અને સમયમર્યાદા તપાસો. PINના સંયુક્ત વાસ્તવિક બેલેન્સ પસંદ કરેલા પૅકેજ સાથે મેળ ખાય ત્યારે વાઉચર વટાવાય છે; બોનસ સહિત ડિલિવરી પસંદ કરેલા પૅકેજ મુજબ થાય છે. કુલ રકમ જુદી હોય તો વટાવતાં પહેલાં પ્રક્રિયા અટકે છે. ઑર્ડર લિંકથી ચુકવણી અને ડિલિવરી સ્થિતિ તપાસી શકાય છે. ઑર્ડર રેકૉર્ડ તપાસ્યા પછી ભૂલો, બમણી ચુકવણી કે ડિલિવરી ન મળવી સુધારાય કે રિફંડ થાય છે.
કલમ 4. પાછા ખેંચવું
લેખિત કરાર વિગતો મળ્યાથી 7 દિવસમાં પાછા ખેંચવાની વિનંતી કરી શકો છો. પુરવઠો પછી થાય તો સમયગાળો પુરવઠો મળે કે શરૂ થાય ત્યારથી ગણાય; લેખિત વિગતો ન આપવી જેવા કિસ્સામાં કાયદેસર શરૂઆતની તારીખ લાગુ પડે છે. ન વપરાયેલા ચૂકવેલ તારાપ્રકાશ રત્નો કાયદેસર પાછા ખેંચવા માટે દંડ કે મનસ્વી ચુકવણી ફી નથી. પુરવઠો વર્ણન, જાહેરાત કે કરારથી જુદો હોય તો પુરવઠાના 3 મહિનામાં અથવા તફાવતની જાણ થઈ કે થઈ શકતી હતી ત્યારથી 30 દિવસમાં કાયદેસર અધિકારો જળવાય છે.
કલમ 5. સામાન્ય બેલેન્સ રિફંડ અને ડિજિટલ સામગ્રીનો ઉપયોગ
7 દિવસ પછી સામાન્ય રિફંડ દરેક ખરીદેલા ઑર્ડરના ન વપરાયેલા ભાગ મુજબ થાય છે. બોનસવાળો ઑર્ડર આંશિક વપરાય તો વપરાશ ચૂકવેલા અને બોનસ ભાગ વચ્ચે પ્રમાણસર વહેંચાય છે. સામાન્ય રિફંડ તેથી આ રીતે ગણાય છે: વાસ્તવિક ચુકવણી રકમ × (તે ઑર્ડરના ન વપરાયેલા તારાપ્રકાશ રત્નો ÷ શરૂઆતમાં આપેલાં તારાપ્રકાશ રત્નો). પહેલા બોનસ બાદ કરીને ચૂકવેલા ભાગનું સંપૂર્ણ રિફંડ અપાતું નથી. આ સૂત્ર પાછા ખેંચવું, ડિલિવરી ન મળવી, ખામી કે કરારભંગ વિશેના કાયદેસર અધિકારો મર્યાદિત કરતું નથી; તે અધિકારો લાગુ પડે ત્યાં કાયદાને પ્રાથમિકતા મળે છે.
કલમ 6. રિફંડ પ્રક્રિયા અને વધુ ચુકવણી
તમારું ઉપનામ, ઑર્ડર નંબર (હોય તો), ચુકવણી તારીખ, રકમ અને પદ્ધતિ તથા વિનંતી સત્તાવાર Discord સહાય અથવા ઇમેઇલથી મોકલો. ખાતું સ્થગિત હોય કે Discord છોડ્યું હોય તો પણ ઇમેઇલથી અરજી કરી શકો છો. સંપૂર્ણ વાઉચર PIN, પાસવર્ડ કે સંપૂર્ણ રહેવાસી નોંધણી નંબર મોકલશો નહીં. ડિજિટલ સામગ્રી પાછી ખેંચવા જેવી કાયદેસર શરૂઆતની તારીખથી 3 કાર્યદિવસમાં કાયદેસર રિફંડ થાય છે. વિલંબ માટે કાયદેસર વળતર લાગુ પડે છે. મૂળ ચુકવણી પાછી ફેરવવાને પ્રાથમિકતા મળે છે; શક્ય ન હોય તો વપરાશકર્તા સાથે સંમત કાયદેસર પદ્ધતિ અપાય છે. સંચાલકને કારણે વધુ ચૂકવાયેલી રકમ ખર્ચ વપરાશકર્તા પર નાખ્યા વિના સંપૂર્ણ પરત થાય છે.
કલમ 7. સગીરોનું રક્ષણ
19 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વપરાશકર્તાના ચૂકવેલ કરાર કાનૂની પ્રતિનિધિની સંમતિ સહિત નાગરિક અધિનિયમની આવશ્યકતાઓ પૂરી કરતા હોવા જોઈએ. સંમતિ વિના કરેલા રદ કરી શકાય તેવા વ્યવહારમાં સગીર કે તેમના કાનૂની પ્રતિનિધિ રદ કરવાની વિનંતી કરી શકે છે. ફક્ત ઉપયોગ નકારવાનું સર્વસામાન્ય કારણ નથી; પરત આપવાનો વ્યાપ નાગરિક અધિનિયમ હેઠળના બાકી લાભ સહિત સંબંધિત નિયમોને અનુસરે છે. ફક્ત પુખ્ત હોવાની જાહેરાત કે ચેકબૉક્સને છેતરપિંડીનો પુરાવો માનવામાં આવતો નથી. રદ કરવાના અધિકારની મર્યાદાઓ સંજોગ અને કાયદા મુજબ આંકવામાં આવે છે. બાળકોની વ્યક્તિગત માહિતી માટે જરૂરી કાનૂની પ્રતિનિધિની સંમતિ ચુકવણીની સંમતિથી અલગ છે.
કલમ 8. મર્યાદાઓ અને અનધિકૃત ચુકવણી
ચોરી, ભૂલનો દુરુપયોગ કે અસામાન્ય પ્રાપ્તિની શંકા હોય તો સંબંધિત વ્યવહારની તપાસ અને જરૂરી મર્યાદા થઈ શકે છે. કારણ અને અપીલ પદ્ધતિ અપાય છે. ઉલ્લંઘનથી અસંબંધિત યોગ્ય ન વપરાયેલ ચૂકવેલ બેલેન્સના રિફંડ અધિકારો જળવાય છે. હકદાર અને વ્યવહાર રેકૉર્ડ ચકાસીને અયોગ્ય રીતે મળેલી રકમ પાછી લેવાય કે પરત થાય છે; યોગ્ય ચૂકવનારના અધિકારો સંપૂર્ણપણે નકારાતા નથી.
કલમ 9. સેવાના ફેરફારો અને સમાપ્તિ
ચૂકવેલ સામગ્રી બંધ થવાથી કે બદલાવથી અનુપલબ્ધ થાય તો બાકી ચૂકવેલ ચલણ અને ન પહોંચેલી સામગ્રીની વ્યવસ્થા તથા રિફંડ પદ્ધતિ પહેલાં સમજાવી લાગુ કાયદા મુજબ સમાધાન થાય છે. ફક્ત સમાપ્તિની સૂચના ન વપરાયેલ ચૂકવેલ બેલેન્સ વળતર વિના દૂર કરતી નથી કે અધિકાર વાપરવાના કાયદેસર સમયગાળા ઘટાડતી નથી.
કલમ 10. સંપર્ક અને લાગુ ધોરણો
ચૂકવેલા અને બોનસ તારાપ્રકાશ રત્નોનો વપરાશ અને રિફંડ દરેક ઑર્ડરની ડિલિવરી સંખ્યા અને વપરાશ રેકૉર્ડ પર આધારિત છે. પછીનાં પ્રતિકૂળ ધોરણો પાછલી તારીખથી લાગુ પડતાં નથી. અહીં ન આવતી બાબતો ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય અધિનિયમ અને નાગરિક અધિનિયમ સહિત લાગુ કાયદા અને ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ ધોરણોને અનુસરે છે. સંપર્ક: ઇમેઇલ સહાય / 010-3734-9936.