סעיף 1. מטרה ותחולה
מדיניות זו מפרטת את חובות המשתמשים ואת תקני ההגבלות שנקבעו בתנאי השימוש. היא חלה על שרת המשחק Lucy Valley, על Discord הרשמי ועל קהילות רשמיות המנוהלות בידי המפעיל. כאשר הודעה מסוימת קובעת תקנים מפורטים יותר, גם אותה הודעה חלה.
סעיף 2. עקרונות כלליים
צוות התפעול בוחן רישומי שירות, דיווחים ונסיבות רלוונטיות לקבלת החלטות עקביות והוגנות. נבחנים כוונה, חזרתיות, היקף הנזק והיתכנות השחזור. אפשר לפעול תחילה כשנדרשים אמצעי אבטחה דחופים או מניעת נזק נוסף.
סעיף 3. התנהגות אסורה
① שימוש בצ׳יטים, מאקרו, תוכנות בלתי מורשות כגון לחיצה או קציר אוטומטיים, או כלים המשבשים פעולה תקינה של השרת
② ניצול מכוון של באגים או שגיאות, שכפול חריג של פריטים או מטבע, או מסחר בהם
③ מסחר בכסף אמיתי בחשבונות, בפריטים או במטבע; הונאה; גניבת חשבונות של אחרים; או בקשה למידע אישי או חשיפתו
④ שפה פוגענית, דברי שנאה, הטרדה מינית, ליבוי סכסוכים חוזר, תקיפות ממוקדות ודיווחי שווא
⑤ התחזות למפעילים או למשתמשים, שיבוש תפעול, תקיפות שרת, עקיפת גישה או חיפוש פגיעויות או שיתופן
⑥ שימוש בחשבונות חלופיים כדי לעקוף הגבלות או לקבל שלא כדין הטבות או פרסים באירועים
סעיף 4. תקני הגבלות
הפרות קלות או ראשונות עשויות להביא להנחיה, אזהרה או הגבלת שיחה. הפרות חוזרות, כוונה זדונית ברורה או נזק מאושר למשתמשים אחרים עשויים להביא להשעיה זמנית, גביית נתונים בחזרה או השעיה לצמיתות. התנהגות הפוגעת באופן חמור באמון בשירות, כגון צ׳יטים או כלי אוטומציה, שכפול נרחב או הונאה, גניבת חשבון או תקיפות שרת, עשויה להביא להשעיה לצמיתות או לדיווח לרשויות הרלוונטיות ללא אזהרה מוקדמת.
סעיף 5. טיפול בנתונים ובעסקאות
כאשר מאושרים ניצול שגיאות, עסקאות חריגות או רכישה שלא כדין, אפשר לגבות בחזרה או להתאים פריטים, מטבע ופרסים קשורים לפי הצורך. אם אושר נזק למשתמשים לגיטימיים, נשקל שחזור ככל האפשר לאחר בדיקת רישומים. השחזור מוגבל ברישומים הזמינים ובהיתכנות הטכנית ואינו מבטיח תמיד תוצאה זהה.
סעיף 6. דיווחים וערעורים
שלחו דיווחים לתמיכת הלקוחות הרשמית ב־Discord עם הכינוי, מועד האירוע, הנסיבות המדויקות וראיות זמינות. לערעור על הגבלת גישה, בקשו בדיקה באמצעות תמיכה או דוא״ל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הפעולה. צוות התפעול בודק שוב את העובדות ומסביר את התוצאה ואת הנימוקים. דיווחים כוזבים או נקמניים עשויים לגרור סנקציות.
סעיף 7. שינויי מדיניות
שינויים במדיניות זו ומועד כניסתם לתוקף מפורסמים בערוצי ההודעות הרשמיים ובאתר. אמצעים הנדרשים לתגובה אבטחתית דחופה עשויים להיות מיושמים תחילה ולהתפרסם בהקדם האפשרי.
סעיף 8. קשר
לבירורים על מדיניות זו, דיווחים, שחזור או ערעורים על הגבלות, פנו לתמיכת הלקוחות הרשמית ב־Discord או תמיכה בדוא״ל.