סעיף 1. תחולה
תנאים אלה חלים על רכישות אבני אור כוכבים ועל תוכן בתשלום ב־Lucy Valley, המופעלת בידי 말랑스튜디오. הם חלים לצד תנאי השימוש הכלליים ואין לפרשם כהגבלת זכויות צרכנים מכוח הדין.
סעיף 2. אבני אור כוכבים ומידע מוצר
אבני אור כוכבים הן מטבע דיגיטלי לתוכן Lucy Valley, ולא מכשיר השקעה או חליפין. זכויות ביטול והחזר מכוח הדין מובטחות בנפרד מהאיסור על מסחר במזומן. כמויות בסיס ובונוסים תואמים למוצג בכל מוצר טעינה. יחס המסירה עשוי להשתנות לפי סכום הטעינה; הזמנות קיימות שומרות על פרטי המוצר והכמויות שחלו בעת התשלום. לפני הרכישה, על המשתמשים להיות מסוגלים לבדוק את סכום התשלום בפועל, הכמות הבסיסית, הבונוס, השימושים, מועד המסירה והתנאים.
סעיף 3. תשלום ומסירה
טעינות בהעברה בנקאית ובשובר מתנה תרבותי מתקבלות באתר ובמשחק. בהעברות בנקאיות בדקו את שם השולח, הסכום והמועד האחרון שנמסרו בבקשה. שוברים ממומשים כאשר סך היתרות בפועל של קודי ה־PIN תואם לסכום החבילה שנבחרה; המסירה כולל הבונוסים תואמת לחבילה הנבחרת. אם הסכום הכולל שונה, העיבוד נעצר לפני המימוש. אפשר לבדוק את מצב התשלום והמסירה בקישור ההזמנה. שגיאות, תשלומים כפולים או אי־מסירה מתוקנים או מוחזרים לאחר בדיקת רישומי ההזמנה.
סעיף 4. ביטול עסקה
אפשר לבקש ביטול בתוך 7 ימים מקבלת פרטי חוזה בכתב. אם האספקה מתרחשת מאוחר יותר, התקופה מתחילה בעת קבלת האספקה או תחילתה; מועדי התחלה מכוח הדין חלים במקרים כגון אי־מסירת פרטים בכתב. לא מוטל קנס או עמלת תשלום לפי שיקול דעת על ביטול חוקי של אבני אור כוכבים בתשלום שלא נוצלו. אם האספקה שונה מהתיאור, הפרסומת או החוזה, זכויות מכוח הדין מובטחות בתוך 3 חודשים מהאספקה או בתוך 30 ימים מהמועד שבו ידעתם או יכולתם לדעת על ההבדל.
סעיף 5. החזרי יתרה רגילים ושימוש בתוכן דיגיטלי
החזרים רגילים לאחר 7 ימים מעובדים לפי החלק שלא נוצל בכל הזמנה שנרכשה. בהזמנה הכוללת בונוס ונוצלה חלקית, השימוש מחולק באופן יחסי בין החלק ששולם לחלק הבונוס. לכן סכום ההחזר הרגיל מחושב כך: סכום התשלום בפועל × (אבני אור כוכבים שלא נוצלו באותה הזמנה ÷ אבני אור כוכבים שנמסרו בתחילה). הבונוסים אינם מנוכים תחילה ולאחר מכן מוחזר מלוא החלק ששולם. נוסחה זו אינה מגבילה זכויות מכוח הדין בנוגע לביטול, אי־מסירה, פגמים או הפרת חוזה; הדין החל גובר כאשר זכויות אלה חלות.
סעיף 6. הליך החזר ותשלומי יתר
שלחו כינוי, מספר הזמנה (אם יש), תאריך תשלום, סכום ואמצעי תשלום, ואת הבקשה לתמיכה הרשמית ב־Discord או בדוא״ל. אפשר להגיש בדוא״ל גם אם החשבון מושעה או שעזבתם את Discord. אל תשלחו PIN מלא של שובר, סיסמאות או מספר רישום תושב מלא. החזרים מכוח הדין מעובדים בתוך 3 ימי עסקים ממועד ההתחלה הקבוע בחוק, כגון ביטול תוכן דיגיטלי. פיצוי חוקי על איחור חל במקרה של עיכובים. ביטול התשלום המקורי מקבל עדיפות; אם אינו אפשרי, ניתנת שיטה חוקית המוסכמת עם המשתמש. תשלומי יתר באחריות המפעיל מוחזרים במלואם ללא העברת עלויות למשתמשים.
סעיף 7. הגנה על קטינים
חוזים בתשלום למשתמשים מתחת לגיל 19 חייבים לעמוד בדרישות החוק האזרחי, כולל הסכמת נציג חוקי. בעסקאות הניתנות לביטול שנעשו ללא הסכמה, הקטין או נציגו החוקי רשאים לבקש ביטול. שימוש לבדו אינו סיבה גורפת לסירוב; היקף ההשבה כפוף לכללים הרלוונטיים, כולל תועלת שנותרה לפי החוק האזרחי. הצהרת בגירות או תיבת סימון בלבד אינן נחשבות הוכחה למרמה. הגבלות זכויות ביטול נבחנות לפי הנסיבות והדין. הסכמת נציג חוקי הנדרשת למידע אישי של ילדים נפרדת מהסכמה לתשלום.
סעיף 8. הגבלות ותשלומים בלתי מורשים
אם קיים חשד לגניבה, ניצול שגיאות או רכישה חריגה, אפשר לחקור ולהגביל עסקאות קשורות לפי הצורך. נמסרים נימוקים ודרכי ערעור. זכויות החזר ליתרות לגיטימיות ששולמו ולא נוצלו ושאינן קשורות להפרה נשמרות. סכומים שהושגו שלא כדין נגבים בחזרה או מוחזרים לאחר אימות בעל הזכות ורישומי העסקאות; זכויות משלמים לגיטימיים אינן נשללות באופן גורף.
סעיף 9. שינוי שירות וסיומו
אם סיום שירות או שינויים בתוכן בתשלום הופכים אותו לבלתי זמין, דרכי הטיפול וההחזר למטבע בתשלום שנותר ולתוכן שלא נמסר מוסברות מראש ומוסדרות לפי הדין החל. הודעת סיום לבדה אינה מוחקת יתרות בתשלום שלא נוצלו ללא פיצוי ואינה מקצרת תקופות חוקיות למימוש זכויות.
סעיף 10. קשר ותקנים חלים
חישובי שימוש והחזר עבור אבני אור כוכבים בתשלום ובבונוס מבוססים על כמויות המסירה ורישומי השימוש של כל הזמנה. כללים מאוחרים הפוגעים במשתמש אינם מוחלים למפרע. עניינים שלא הוסדרו כאן כפופים לדין החל, לרבות חוק המסחר האלקטרוני והחוק האזרחי, ולתקנים החלים ליישוב סכסוכי צרכנים. קשר: תמיכה בדוא״ל / 010-3734-9936.