Članak 1. Opseg
Ovi uvjeti vrijede za kupnje zvjezdanih dragulja i plaćeni sadržaj u Lucy Valley, kojim upravlja 말랑스튜디오. Primjenjuju se zajedno s Općim uvjetima korištenja i ne smiju se tumačiti kao ograničenje zakonskih prava potrošača.
Članak 2. Zvjezdani dragulji i podaci o proizvodu
Zvjezdani dragulji digitalna su valuta za Lucy Valley sadržaj, a ne sredstvo ulaganja ili razmjene. Zakonsko odustajanje i povrati zajamčeni su zasebno od zabrane trgovine za novac. Osnovne količine i bonusi slijede prikaz za svaki proizvod nadoplate. Omjeri isporuke mogu se razlikovati prema iznosu nadoplate; postojeće narudžbe zadržavaju podatke o proizvodu i količine važeće pri plaćanju. Prije kupnje korisnici moraju moći provjeriti stvarni iznos plaćanja, osnovnu količinu, bonus, namjene, vrijeme i uvjete isporuke.
Članak 3. Plaćanje i isporuka
Nadoplate bankovnim prijenosom i kulturnim poklon-bonovima prihvaćaju se na web-mjestu i u igri. Za bankovne prijenose provjerite ime pošiljatelja, iznos i rok naveden pri zahtjevu. Bonovi se iskorištavaju kada ukupna stvarna stanja njihovih PIN-ova odgovaraju iznosu odabranog paketa; isporuka s bonusima slijedi odabrani paket. Ako se ukupni iznos razlikuje, obrada se zaustavlja prije iskorištavanja. Status plaćanja i isporuke provjerava se putem poveznice narudžbe. Pogreške, dvostruka plaćanja i neisporuka ispravljaju se ili vraćaju nakon provjere zapisa narudžbe.
Članak 4. Odustajanje
Možete zatražiti odustajanje u roku od 7 dana od primitka pisanih pojedinosti ugovora. Ako isporuka nastupi kasnije, rok počinje kada je primljena ili započela; zakonski početni datumi vrijede za slučajeve poput nedostavljanja pisanih pojedinosti. Za zakonito odustajanje od neiskorištenih plaćenih zvjezdanih dragulja ne naplaćuje se kazna ni proizvoljna naknada za plaćanje. Ako se isporuka razlikuje od opisa, oglasa ili ugovora, zakonska prava zajamčena su u roku od 3 mjeseca od isporuke ili 30 dana od kada ste saznali ili mogli saznati za razliku.
Članak 5. Redovni povrati stanja i korištenje digitalnog sadržaja
Redovni povrati nakon 7 dana obrađuju se prema neiskorištenom dijelu svake kupljene narudžbe. Za djelomično iskorištenu narudžbu s bonusom potrošnja se razmjerno raspoređuje između plaćenog i bonus dijela. Redovni iznos povrata zato se računa ovako: stvarni iznos plaćanja × (neiskorišteni zvjezdani dragulji te narudžbe ÷ prvotno isporučeni zvjezdani dragulji). Bonusi se ne odbijaju prvi uz naknadni puni povrat plaćenog dijela. Ova formula ne ograničava zakonska prava vezana uz odustajanje, neisporuku, nedostatke ili povredu ugovora; kada se ta prava primjenjuju, prednost ima primjenjivi zakon.
Članak 6. Postupak povrata i preplate
Pošaljite nadimak, broj narudžbe (ako postoji), datum, iznos i način plaćanja te zahtjev službenoj Discord podršci ili e-poštom. Zahtjev možete poslati e-poštom i ako vam je račun suspendiran ili ste napustili Discord. Nemojte slati cijele PIN-ove bonova, lozinke ni cijeli osobni registracijski broj. Zakonski povrati obrađuju se u roku od 3 radna dana od zakonskog početnog datuma, primjerice odustajanja od digitalnog sadržaja. Za kašnjenja vrijedi zakonska naknada za zakašnjelo plaćanje. Prednost ima povrat izvornog plaćanja; ako nije dostupan, osigurava se zakonit način dogovoren s korisnikom. Preplate za koje je odgovoran operater vraćaju se u cijelosti bez prebacivanja troškova na korisnika.
Članak 7. Zaštita maloljetnika
Plaćeni ugovori korisnika mlađih od 19 godina moraju ispunjavati uvjete Građanskog zakona, uključujući suglasnost zakonskog zastupnika. Za transakcije bez suglasnosti koje se mogu poništiti maloljetnik ili zakonski zastupnik može zatražiti poništenje. Samo korištenje nije opći razlog za odbijanje; opseg povrata slijedi relevantna pravila, uključujući preostalu korist prema Građanskom zakonu. Sama izjava o punoljetnosti ili potvrdni okvir ne smatra se dokazom obmane. Ograničenja prava na poništenje procjenjuju se prema okolnostima i zakonu. Suglasnost zakonskog zastupnika potrebna za osobne podatke djece odvojena je od suglasnosti za plaćanje.
Članak 8. Ograničenja i neovlaštena plaćanja
Ako se sumnja na krađu, iskorištavanje pogreške ili nepravilno stjecanje, povezane transakcije mogu se istražiti i po potrebi ograničiti. Navode se razlozi i načini žalbe. Prava na povrat opravdanih neiskorištenih plaćenih stanja nepovezanih s kršenjem ostaju. Nepravilno stečeni iznosi oduzimaju se ili vraćaju nakon provjere zakonitog vlasnika i zapisa transakcija; prava zakonitih platitelja ne isključuju se automatski.
Članak 9. Promjene i prestanak usluge
Ako prestanak ili promjene plaćenog sadržaja onemoguće njegovu dostupnost, načini postupanja i povrata preostale plaćene valute i neisporučenog sadržaja objašnjavaju se unaprijed i rješavaju prema primjenjivom zakonu. Sama obavijest o prestanku ne briše neiskorištena plaćena stanja bez naknade niti skraćuje zakonske rokove za ostvarivanje prava.
Članak 10. Kontakt i primjenjivi standardi
Izračuni potrošnje i povrata plaćenih i bonus zvjezdanih dragulja temelje se na isporučenim količinama i zapisima potrošnje svake narudžbe. Kasniji nepovoljniji standardi ne primjenjuju se retroaktivno. Za pitanja koja ovdje nisu uređena primjenjuju se relevantni zakoni, uključujući Zakon o elektroničkoj trgovini i Građanski zakon, te primjenjivi standardi rješavanja potrošačkih sporova. Kontakt: Podrška e-poštom / 010-3734-9936.