Pasal 1. Tujuan dan penerapan
Kebijakan ini merinci kewajiban pengguna dan standar pembatasan yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan. Kebijakan berlaku untuk server permainan Lucy Valley, Discord resmi, dan komunitas resmi yang dikelola operator. Jika suatu pengumuman memberikan standar yang lebih spesifik, pengumuman tersebut juga berlaku.
Pasal 2. Prinsip umum
Tim operasional meninjau catatan layanan, laporan, dan keadaan terkait untuk membuat keputusan yang konsisten dan adil. Niat, pengulangan, tingkat kerugian, dan kelayakan pemulihan dipertimbangkan. Tindakan dapat diambil terlebih dahulu jika langkah keamanan mendesak atau pencegahan kerugian lebih lanjut diperlukan.
Pasal 3. Perilaku terlarang
① Penggunaan cheat, makro, program tanpa izin seperti klik atau panen otomatis, atau alat yang mengganggu operasi normal server
② Eksploitasi bug atau kesalahan secara sengaja, penggandaan item atau mata uang secara tidak normal, atau perdagangan dengannya
③ Perdagangan akun, item, atau mata uang dengan uang nyata; penipuan; pencurian akun orang lain; atau meminta atau mengungkapkan informasi pribadi
④ Bahasa kasar, ujaran kebencian, pelecehan seksual, provokasi sengketa berulang, serangan terarah, dan laporan palsu
⑤ Penyamaran sebagai operator atau pengguna, gangguan operasional, serangan server, pengelakan akses, atau mencari atau membagikan kerentanan
⑥ Menggunakan akun alternatif untuk menghindari pembatasan atau menerima manfaat acara atau hadiah secara tidak sah
Pasal 4. Standar pembatasan
Pelanggaran ringan atau pertama dapat mengakibatkan panduan, peringatan, atau pembatasan obrolan. Pelanggaran berulang, niat jahat yang jelas, atau kerugian terkonfirmasi bagi pengguna lain dapat menyebabkan penangguhan sementara, penarikan data, atau penangguhan permanen. Perilaku yang sangat merusak kepercayaan terhadap layanan, seperti cheat atau alat otomatisasi, penggandaan skala besar atau penipuan, pencurian akun atau serangan server, dapat mengakibatkan penangguhan permanen atau laporan kepada pihak berwenang tanpa peringatan sebelumnya.
Pasal 5. Penanganan data dan transaksi
Jika eksploitasi kesalahan, transaksi tidak normal, atau perolehan tidak sah dikonfirmasi, item, mata uang, dan hadiah terkait dapat ditarik kembali atau disesuaikan sesuai kebutuhan. Jika kerugian pengguna yang sah dikonfirmasi, pemulihan dipertimbangkan jika memungkinkan setelah memeriksa catatan. Pemulihan dibatasi oleh catatan yang tersedia dan kelayakan teknis, serta tidak selalu menjamin hasil yang sama.
Pasal 6. Laporan dan banding
Ajukan laporan melalui dukungan pelanggan Discord resmi dengan nama panggilan, waktu kejadian, keadaan spesifik, dan bukti yang tersedia. Untuk mengajukan banding atas pembatasan akses, minta tinjauan melalui dukungan atau email dalam 14 hari sejak menerima pemberitahuan tindakan. Tim operasional memeriksa kembali fakta dan menjelaskan hasil beserta alasannya. Laporan palsu atau sebagai pembalasan dapat mengakibatkan sanksi.
Pasal 7. Perubahan kebijakan
Perubahan kebijakan ini dan tanggal berlakunya diumumkan melalui kanal pengumuman resmi dan situs web. Langkah yang diperlukan untuk penanganan keamanan mendesak dapat diterapkan terlebih dahulu dan diumumkan sesegera mungkin.
Pasal 8. Kontak
Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini, laporan, pemulihan, atau banding pembatasan, hubungi dukungan pelanggan Discord resmi atau Dukungan melalui email.