Artigo 1. Escopo
Estes termos se aplicam às compras de Gemas Estelares e ao conteúdo pago no Lucy Valley, operado por 말랑스튜디오. Eles se aplicam junto com os Termos gerais de serviço e não devem ser interpretados como limitando os direitos legais dos consumidores.
Artigo 2. Gemas Estelares e informações do produto
As Gemas Estelares são moeda digital para conteúdo do Lucy Valley, não um instrumento de investimento ou câmbio. O direito legal de arrependimento e os reembolsos são garantidos separadamente da proibição de negociação por dinheiro. As quantidades básicas e os bônus seguem o que é exibido para cada produto de recarga. As proporções de entrega podem variar conforme o valor da recarga; os pedidos existentes mantêm as informações do produto e as quantidades aplicáveis no pagamento. Antes da compra, os usuários devem poder conferir o valor real do pagamento, a quantidade básica, o bônus, os usos, o prazo e as condições de entrega.
Artigo 3. Pagamento e entrega
Recargas por transferência bancária e vale-presente cultural são aceitas pelo site e no jogo. Nas transferências, confira o nome do remetente, o valor e o prazo fornecidos na solicitação. Os vales são resgatados quando os saldos reais combinados dos PINs correspondem ao valor do pacote selecionado; a entrega, incluindo os bônus, segue o pacote selecionado. Se o total for diferente, o processamento para antes do resgate. O estado do pagamento e da entrega pode ser conferido pelo link do pedido. Erros, pagamentos duplicados ou não entrega são corrigidos ou reembolsados após conferir os registros do pedido.
Artigo 4. Direito de arrependimento
Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias do recebimento dos detalhes escritos do contrato. Se o fornecimento ocorrer depois, o prazo começa quando ele for recebido ou iniciado; as datas iniciais previstas em lei se aplicam a casos como a falta de detalhes escritos. Nenhuma multa ou taxa discricionária de pagamento é imposta ao arrependimento legal sobre Gemas Estelares pagas não usadas. Se o fornecimento diferir da descrição, publicidade ou contrato, os direitos legais são garantidos em até 3 meses do fornecimento ou em até 30 dias de quando você soube ou poderia ter sabido da divergência.
Artigo 5. Reembolsos comuns de saldo e uso de conteúdo digital
Reembolsos comuns após 7 dias são processados com base na parte não usada de cada pedido comprado. Em um pedido parcialmente usado que contém bônus, o uso é distribuído proporcionalmente entre as partes paga e de bônus. Assim, o valor reembolsável comum é calculado como: valor real do pagamento × (Gemas Estelares não usadas nesse pedido ÷ Gemas Estelares entregues inicialmente). Os bônus não são descontados primeiro para depois reembolsar integralmente a parte paga. Esta fórmula não limita os direitos legais referentes a arrependimento, não entrega, defeitos ou descumprimento contratual; a legislação aplicável prevalece quando esses direitos se aplicam.
Artigo 6. Procedimento de reembolso e pagamentos em excesso
Envie seu apelido, número do pedido (se houver), data do pagamento, valor, forma e solicitação ao suporte oficial do Discord ou por e-mail. Você pode solicitar por e-mail mesmo se sua conta estiver suspensa ou se tiver saído do Discord. Não envie PINs completos de vales, senhas ou seu número completo de registro de residente. Os reembolsos legais são processados em até 3 dias úteis da data inicial prevista em lei, como no arrependimento sobre conteúdo digital. A compensação legal por atraso se aplica às demoras. O estorno do pagamento original tem prioridade; se não estiver disponível, será oferecido um método legal acordado com o usuário. Pagamentos em excesso atribuíveis ao operador são reembolsados integralmente sem repassar custos aos usuários.
Artigo 7. Proteção de menores
Contratos pagos de usuários menores de 19 anos devem cumprir os requisitos do Código Civil, incluindo o consentimento do representante legal. Em transações canceláveis feitas sem consentimento, o menor ou seu representante legal pode solicitar o cancelamento. O uso por si só não é um motivo geral para recusa; o alcance da restituição segue as regras pertinentes, incluindo o benefício restante conforme o Código Civil. Uma declaração de maioridade ou caixa de seleção, sozinha, não é tratada como prova de fraude. As restrições ao direito de cancelamento são avaliadas conforme as circunstâncias e a lei. O consentimento do representante legal exigido para informações pessoais de crianças é separado do consentimento de pagamento.
Artigo 8. Restrições e pagamentos não autorizados
Se houver suspeita de roubo, exploração de erros ou aquisição anormal, as transações relacionadas poderão ser investigadas e restringidas conforme necessário. Os motivos e as formas de recurso são fornecidos. Os direitos de reembolso de saldos pagos legítimos não usados e não relacionados à violação permanecem. Valores obtidos indevidamente são recuperados ou devolvidos após verificar o titular legítimo e os registros da transação; os direitos dos pagadores legítimos não são excluídos de forma categórica.
Artigo 9. Alterações e encerramento do serviço
Se o encerramento ou alterações no conteúdo pago o tornarem indisponível, os métodos de tratamento e reembolso para a moeda paga restante e o conteúdo não entregue serão explicados previamente e resolvidos conforme a legislação aplicável. Um aviso de encerramento, por si só, não apaga saldos pagos não usados sem compensação nem encurta os prazos legais para exercer direitos.
Artigo 10. Contato e padrões aplicáveis
Os cálculos de uso e reembolso das Gemas Estelares pagas e de bônus são baseados nas quantidades entregues e nos registros de uso de cada pedido. Padrões desfavoráveis posteriores não são aplicados retroativamente. Os assuntos não tratados aqui seguem a legislação aplicável, incluindo a Lei do Comércio Eletrônico e o Código Civil, e os padrões aplicáveis de resolução de disputas de consumidores. Contato: Suporte por e-mail / 010-3734-9936.