Článok 1. Rozsah
Tieto podmienky sa vzťahujú na nákupy hviezdnych drahokamov a platený obsah v Lucy Valley prevádzkovanej 말랑스튜디오. Platia spolu so Všeobecnými podmienkami používania a nesmú sa vykladať ako obmedzenie zákonných práv spotrebiteľov.
Článok 2. Hviezdne drahokamy a informácie o produkte
Hviezdne drahokamy sú digitálna mena pre obsah Lucy Valley, nie investičný ani výmenný nástroj. Zákonné odstúpenie a vrátenie peňazí sú zaručené nezávisle od zákazu obchodovania za hotovosť. Základné množstvá a bonusy zodpovedajú údajom zobrazeným pri každom dobíjacom produkte. Pomery doručenia sa môžu líšiť podľa sumy dobitia; existujúce objednávky si zachovávajú informácie o produkte a množstvá platné pri platbe. Pred nákupom musí mať používateľ možnosť skontrolovať skutočnú sumu platby, základné množstvo, bonus, použitie, čas a podmienky doručenia.
Článok 3. Platba a doručenie
Web aj hra prijímajú dobitia bankovým prevodom a kultúrnymi darčekovými poukážkami. Pri bankovom prevode skontrolujte meno odosielateľa, sumu a termín uvedené pri žiadosti. Poukážky sa uplatnia, keď súčet skutočných zostatkov ich PIN kódov zodpovedá sume vybraného balíka; doručenie vrátane bonusov sa riadi vybraným balíkom. Ak sa súčet líši, spracovanie sa zastaví pred uplatnením. Stav platby a doručenia možno skontrolovať cez odkaz objednávky. Chyby, duplicitné platby alebo nedoručenie sa opravia alebo refundujú po kontrole záznamov objednávky.
Článok 4. Odstúpenie
O odstúpenie môžete požiadať do 7 dní od prijatia písomných zmluvných údajov. Ak sa dodávka uskutoční neskôr, lehota začína jej prijatím alebo začatím; pri prípadoch, ako je neposkytnutie písomných údajov, platia zákonné začiatky lehôt. Pri zákonnom odstúpení od nepoužitých platených hviezdnych drahokamov sa neúčtuje pokuta ani svojvoľný platobný poplatok. Ak sa dodávka líši od opisu, reklamy alebo zmluvy, zákonné práva sú zaručené do 3 mesiacov od dodávky alebo do 30 dní od chvíle, keď ste o rozdiele vedeli alebo mohli vedieť.
Článok 5. Bežné vrátenie zostatku a používanie digitálneho obsahu
Bežné vrátenie peňazí po 7 dňoch sa spracúva podľa nepoužitej časti každej zakúpenej objednávky. Pri čiastočne použitej objednávke s bonusom sa použitie pomerne priraďuje platenej a bonusovej časti. Bežná vratná suma sa preto vypočíta takto: skutočná suma platby × (nepoužité hviezdne drahokamy v danej objednávke ÷ pôvodne doručené hviezdne drahokamy). Bonusy sa neodpočítajú ako prvé s následným plným vrátením platenej časti. Tento vzorec neobmedzuje zákonné práva na odstúpenie, nedoručenie, vady alebo porušenie zmluvy; ak sa tieto práva uplatňujú, prednosť má príslušný zákon.
Článok 6. Postup vrátenia peňazí a preplatky
Pošlite svoju prezývku, číslo objednávky (ak existuje), dátum, sumu a spôsob platby a požiadavku oficiálnej podpore Discord alebo e-mailom. E-mailom môžete požiadať aj pri pozastavenom účte alebo po odchode z Discord. Neposielajte celé PIN kódy poukážok, heslá ani celé registračné číslo obyvateľa. Zákonné vrátenia peňazí sa spracúvajú do 3 pracovných dní od zákonného začiatku lehoty, napríklad pri odstúpení od digitálneho obsahu. Pri oneskorení platí zákonná náhrada za oneskorenú platbu. Prednostne sa zruší pôvodná platba; ak to nie je možné, poskytne sa zákonný spôsob dohodnutý s používateľom. Preplatky zavinené prevádzkovateľom sa vracajú v plnej výške bez prenášania nákladov na používateľov.
Článok 7. Ochrana maloletých
Platené zmluvy používateľov mladších ako 19 rokov musia spĺňať požiadavky Občianskeho zákonníka vrátane súhlasu zákonného zástupcu. Pri zrušiteľných transakciách bez súhlasu môže maloletý alebo jeho zákonný zástupca požiadať o zrušenie. Samotné použitie nie je všeobecným dôvodom na odmietnutie; rozsah vrátenia sa riadi príslušnými pravidlami vrátane zostávajúceho prospechu podľa Občianskeho zákonníka. Samotné vyhlásenie plnoletosti alebo začiarknutie políčka sa nepovažuje za dôkaz podvodu. Obmedzenia práv na zrušenie sa posudzujú podľa okolností a zákona. Súhlas zákonného zástupcu vyžadovaný pre osobné údaje detí je oddelený od súhlasu s platbou.
Článok 8. Obmedzenia a neoprávnené platby
Pri podozrení na krádež, zneužitie chyby alebo neobvyklé získanie sa môžu súvisiace transakcie podľa potreby preskúmať a obmedziť. Poskytnú sa dôvody a spôsoby odvolania. Práva na vrátenie peňazí za oprávnené nepoužité platené zostatky nesúvisiace s porušením zostávajú zachované. Neoprávnene získané sumy sa odoberú alebo vrátia po overení oprávneného držiteľa a transakčných záznamov; práva oprávnených platiteľov nie sú plošne vylúčené.
Článok 9. Zmeny a ukončenie služby
Ak ukončenie alebo zmeny plateného obsahu spôsobia jeho nedostupnosť, spôsoby riešenia a vrátenia peňazí za zostávajúcu platenú menu a nedoručený obsah sa vysvetlia vopred a vyrovnajú podľa príslušného práva. Samotné oznámenie o ukončení nevymaže nepoužité platené zostatky bez náhrady ani neskráti zákonné lehoty na uplatnenie práv.
Článok 10. Kontakt a príslušné normy
Výpočty použitia a vrátenia peňazí za platené a bonusové hviezdne drahokamy vychádzajú z množstiev doručenia a záznamov použitia každej objednávky. Neskoršie nevýhodné pravidlá sa neuplatňujú spätne. Otázky neupravené tu sa riadia príslušným právom vrátane zákona o elektronickom obchode a Občianskeho zákonníka a príslušnými normami riešenia spotrebiteľských sporov. Kontakt: E-mailová podpora / 010-3734-9936.