Madde 1. Kapsam
Bu şartlar, 말랑스튜디오 tarafından işletilen Lucy Valley'deki Yıldız Işığı Mücevherleri alımlarına ve ücretli içeriğe uygulanır. Genel Hizmet Şartlarıyla birlikte geçerlidir ve tüketicilerin yasal haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanmamalıdır.
Madde 2. Yıldız Işığı Mücevherleri ve ürün bilgileri
Yıldız Işığı Mücevherleri, Lucy Valley içeriği için dijital paradır; yatırım veya değişim aracı değildir. Yasal cayma ve iadeler, nakit ticareti yasağından ayrı olarak güvence altındadır. Temel miktarlar ve bonuslar her yükleme ürünü için gösterilen değerlere tabidir. Teslimat oranları yükleme tutarına göre değişebilir; mevcut siparişler ödeme sırasında geçerli ürün bilgilerini ve miktarları korur. Satın almadan önce kullanıcılar gerçek ödeme tutarını, temel miktarı, bonusu, kullanım alanlarını, teslimat zamanını ve koşullarını kontrol edebilmelidir.
Madde 3. Ödeme ve teslimat
Banka havalesi ve kültür hediye çeki yüklemeleri web sitesinden ve oyun içinden kabul edilir. Havale için talep sırasında verilen gönderen adını, tutarı ve son tarihi kontrol edin. PIN'lerin toplam gerçek bakiyesi seçilen paket tutarıyla eşleştiğinde çekler bozdurulur; bonuslar dahil teslimat seçilen pakete göre yapılır. Toplam farklıysa işlem bozdurmadan önce durur. Ödeme ve teslimat durumu sipariş bağlantısından kontrol edilebilir. Hatalar, yinelenen ödemeler veya teslim edilmeme, sipariş kayıtları kontrol edildikten sonra düzeltilir veya iade edilir.
Madde 4. Cayma
Yazılı sözleşme ayrıntılarını aldıktan sonra 7 gün içinde cayma talep edebilirsiniz. Tedarik daha sonra gerçekleşirse süre tedarikin alınması veya başlamasıyla başlar; yazılı ayrıntıların verilmemesi gibi durumlarda yasal başlangıç tarihleri uygulanır. Kullanılmamış ücretli Yıldız Işığı Mücevherlerinden hukuka uygun caymada ceza veya keyfî ödeme ücreti alınmaz. Tedarik açıklamadan, reklamdan veya sözleşmeden farklıysa tedarikten itibaren 3 ay veya farklılığı öğrendiğiniz ya da öğrenebileceğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde yasal haklar güvence altındadır.
Madde 5. Olağan bakiye iadeleri ve dijital içerik kullanımı
7 gün sonrasındaki olağan iadeler, satın alınan her siparişin kullanılmamış kısmına göre işlenir. Bonus içeren kısmen kullanılmış siparişte kullanım, ücretli ve bonus kısımları arasında orantılı dağıtılır. Bu nedenle olağan iade tutarı şöyle hesaplanır: gerçek ödeme tutarı × (o siparişteki kullanılmamış Yıldız Işığı Mücevherleri ÷ başlangıçta teslim edilen Yıldız Işığı Mücevherleri). Önce bonuslar düşülüp ardından ücretli kısmın tamamı iade edilmez. Bu formül cayma, teslim edilmeme, kusur veya sözleşme ihlaline ilişkin yasal hakları sınırlamaz; bu haklar geçerliyse ilgili hukuk önceliklidir.
Madde 6. İade usulü ve fazla ödemeler
Takma adınızı, varsa sipariş numaranızı, ödeme tarihini, tutarını ve yöntemini ve talebinizi resmî Discord desteğine veya e-postayla gönderin. Hesabınız askıya alınmış veya Discord'dan ayrılmış olsanız bile e-postayla başvurabilirsiniz. Tam çek PIN'lerini, şifreleri veya tam vatandaşlık kayıt numaranızı göndermeyin. Yasal iadeler, dijital içerikten cayma gibi yasal başlangıç tarihinden itibaren 3 iş günü içinde işlenir. Gecikmelerde yasal gecikme tazminatı uygulanır. Asıl ödemenin geri alınmasına öncelik verilir; mümkün değilse kullanıcıyla kararlaştırılan hukuka uygun bir yöntem sağlanır. İşletmeciden kaynaklanan fazla ödemeler, masraf kullanıcıya yüklenmeden tamamen iade edilir.
Madde 7. Reşit olmayanların korunması
19 yaşından küçük kullanıcıların ücretli sözleşmeleri yasal temsilci onayı dahil Medeni Kanun gereksinimlerini karşılamalıdır. Onay olmadan yapılan iptal edilebilir işlemlerde reşit olmayan kişi veya yasal temsilcisi iptal isteyebilir. Tek başına kullanım genel bir ret nedeni değildir; geri verme kapsamı, Medeni Kanun kapsamındaki kalan yarar dahil ilgili kurallara tabidir. Yetişkinlik beyanı veya onay kutusu tek başına aldatmanın kanıtı sayılmaz. İptal hakkı kısıtlamaları koşullara ve hukuka göre değerlendirilir. Çocukların kişisel bilgileri için gereken yasal temsilci onayı ödeme onayından ayrıdır.
Madde 8. Kısıtlamalar ve yetkisiz ödemeler
Hırsızlık, hatadan yararlanma veya olağandışı edinim şüphesi varsa ilgili işlemler araştırılabilir ve gerektiğinde kısıtlanabilir. Nedenler ve itiraz yolları sunulur. İhlalle ilgisi olmayan meşru kullanılmamış ücretli bakiyelerin iade hakları korunur. Usulsüz edinilmiş tutarlar hak sahibi ve işlem kayıtları doğrulandıktan sonra geri alınır veya iade edilir; meşru ödeme yapanların hakları topluca hariç tutulmaz.
Madde 9. Hizmet değişiklikleri ve sona ermesi
Ücretli içeriğin sona ermesi veya değişmesi onu kullanılamaz hâle getirirse kalan ücretli para ve teslim edilmemiş içeriğin işlenme ve iade yöntemleri önceden açıklanır ve ilgili hukuka göre sonuçlandırılır. Tek başına sona erme bildirimi kullanılmamış ücretli bakiyeleri tazminatsız silmez veya hak kullanımı için yasal süreleri kısaltmaz.
Madde 10. İletişim ve uygulanabilir standartlar
Ücretli ve bonus Yıldız Işığı Mücevherleri için kullanım ve iade hesapları her siparişin teslim edilen miktarlarına ve kullanım kayıtlarına dayanır. Sonradan getirilen olumsuz standartlar geriye dönük uygulanmaz. Burada düzenlenmeyen konular Elektronik Ticaret Kanunu ve Medeni Kanun dahil ilgili hukuka ve geçerli tüketici uyuşmazlığı çözüm standartlarına tabidir. İletişim: E-posta desteği / 010-3734-9936.