अनुच्छेद 1. दायरा
ये शर्तें 말랑스튜디오 द्वारा संचालित Lucy Valley में स्टारलाइट जेम्स खरीद और सशुल्क सामग्री पर लागू हैं। सामान्य सेवा शर्तों के साथ लागू हैं और उपभोक्ताओं के कानूनी अधिकार सीमित करने के रूप में नहीं समझी जानी चाहिए।
अनुच्छेद 2. स्टारलाइट जेम्स और उत्पाद जानकारी
स्टारलाइट जेम्स Lucy Valley सामग्री की डिजिटल मुद्रा हैं, निवेश या विनिमय का साधन नहीं। नकद व्यापार की मनाही से अलग कानूनी रद्द करने और धनवापसी अधिकार सुरक्षित हैं। मूल मात्रा और बोनस प्रत्येक टॉप-अप उत्पाद पर दिखे अनुसार हैं। टॉप-अप राशि से डिलीवरी अनुपात बदल सकता है; मौजूदा ऑर्डर में भुगतान के समय की उत्पाद जानकारी और मात्रा बनी रहती है। खरीद से पहले उपयोगकर्ता वास्तविक भुगतान राशि, मूल मात्रा, बोनस, उपयोग, डिलीवरी समय और शर्तें देख सकें।
अनुच्छेद 3. भुगतान और डिलीवरी
वेबसाइट और गेम से बैंक हस्तांतरण तथा कल्चर गिफ़्ट वाउचर टॉप-अप स्वीकार होते हैं। बैंक हस्तांतरण के लिए अनुरोध के समय दिया प्रेषक नाम, राशि और समय सीमा जाँचें। PIN की संयुक्त वास्तविक शेष राशि चुने पैकेज की राशि से मेल खाने पर वाउचर भुनते हैं; बोनस सहित डिलीवरी चुने पैकेज के अनुसार है। कुल अलग हो तो भुनाने से पहले प्रसंस्करण रुकता है। भुगतान और डिलीवरी स्थिति ऑर्डर लिंक से देख सकते हैं। त्रुटि, दोहरे भुगतान या डिलीवरी न होने को ऑर्डर रिकॉर्ड जाँचकर सुधारा या धन वापस किया जाता है।
अनुच्छेद 4. रद्द करना
लिखित अनुबंध विवरण पाने के 7 दिन के भीतर रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। आपूर्ति बाद में हो तो अवधि आपूर्ति पाने या शुरू होने से शुरू होती है; लिखित विवरण न देने जैसे मामलों में कानूनी आरंभ तारीख लागू है। अप्रयुक्त सशुल्क स्टारलाइट जेम्स के वैध रद्द करने पर जुर्माना या मनमाना भुगतान शुल्क नहीं लगता। आपूर्ति विवरण, विज्ञापन या अनुबंध से अलग हो तो आपूर्ति के 3 महीने के भीतर या अंतर जानने अथवा जान सकने के 30 दिन के भीतर कानूनी अधिकार सुरक्षित हैं।
अनुच्छेद 5. सामान्य शेष धनवापसी और डिजिटल सामग्री का उपयोग
7 दिनों के बाद सामान्य धनवापसी प्रत्येक खरीदे हुए ऑर्डर के अप्रयुक्त भाग पर आधारित होती है। बोनस वाले आंशिक रूप से उपयोग हुए ऑर्डर में उपयोग सशुल्क और बोनस भागों में अनुपात से बाँटा जाता है। सामान्य वापसी राशि की गणना इस प्रकार होती है: वास्तविक भुगतान राशि × (उस ऑर्डर के अप्रयुक्त स्टारलाइट जेम्स ÷ शुरुआत में दिए गए स्टारलाइट जेम्स)। पहले बोनस घटाकर फिर सशुल्क भाग की पूरी वापसी नहीं होती। यह सूत्र रद्द करने, डिलीवरी न होने, दोष या अनुबंध उल्लंघन के कानूनी अधिकार सीमित नहीं करता; ऐसे अधिकार लागू होने पर लागू कानून को प्राथमिकता है।
अनुच्छेद 6. धनवापसी प्रक्रिया और अधिक भुगतान
अपना उपनाम, ऑर्डर संख्या (यदि हो), भुगतान तारीख, राशि और विधि तथा अनुरोध आधिकारिक Discord सहायता या ईमेल से भेजें। खाता निलंबित हो या Discord छोड़ दिया हो तब भी ईमेल से आवेदन कर सकते हैं। पूरे वाउचर PIN, पासवर्ड या पूरी निवासी पंजीकरण संख्या न भेजें। कानूनी धनवापसी डिजिटल सामग्री रद्द करने जैसी कानूनी आरंभ तारीख से 3 कार्यदिवस में संसाधित होती है। देरी पर कानूनी विलंब भुगतान क्षतिपूर्ति लागू है। मूल भुगतान को वापस करने को प्राथमिकता है; संभव न हो तो उपयोगकर्ता से सहमत वैध तरीका दिया जाता है। संचालक की वजह से हुए अधिक भुगतान की पूरी राशि उपयोगकर्ता पर लागत डाले बिना लौटती है।
अनुच्छेद 7. नाबालिगों की सुरक्षा
19 वर्ष से कम उपयोगकर्ताओं के सशुल्क अनुबंधों को कानूनी प्रतिनिधि की सहमति सहित नागरिक अधिनियम की आवश्यकताएँ पूरी करनी चाहिए। बिना सहमति हुए रद्द करने योग्य लेनदेन में नाबालिग या कानूनी प्रतिनिधि रद्द करने का अनुरोध कर सकता है। केवल उपयोग होना हर मामले में मना करने का कारण नहीं है; वापसी का दायरा नागरिक अधिनियम के बचे लाभ सहित संबंधित नियमों के अनुसार है। केवल वयस्क होने की घोषणा या चेकबॉक्स धोखे का प्रमाण नहीं माना जाता। रद्द करने के अधिकार की सीमा परिस्थितियों और कानून से जाँची जाती है। बच्चों की निजी जानकारी के लिए कानूनी प्रतिनिधि की आवश्यक सहमति भुगतान सहमति से अलग है।
अनुच्छेद 8. प्रतिबंध और अनधिकृत भुगतान
चोरी, त्रुटि के दोहन या असामान्य प्राप्ति का संदेह हो तो संबंधित लेनदेन की जाँच और आवश्यक प्रतिबंध हो सकते हैं। कारण और अपील विधियाँ दी जाती हैं। उल्लंघन से असंबंधित वैध अप्रयुक्त सशुल्क शेष के धनवापसी अधिकार बने रहते हैं। सही धारक और लेनदेन रिकॉर्ड सत्यापित करके अनुचित रूप से प्राप्त राशि वापस ली या लौटाई जाती है; वैध भुगतानकर्ताओं के अधिकार पूरी तरह बाहर नहीं किए जाते।
अनुच्छेद 9. सेवा बदलाव और समाप्ति
समाप्ति या सशुल्क सामग्री में बदलाव से वह अनुपलब्ध हो जाए तो बची सशुल्क मुद्रा और न दी गई सामग्री के प्रबंधन तथा धनवापसी तरीके पहले समझाए जाते हैं और लागू कानून से निपटते हैं। केवल समाप्ति सूचना से अप्रयुक्त सशुल्क शेष बिना क्षतिपूर्ति मिटता नहीं और अधिकार उपयोग की कानूनी अवधि छोटी नहीं होती।
अनुच्छेद 10. संपर्क और लागू मानदंड
सशुल्क और बोनस स्टारलाइट जेम्स के उपयोग व धनवापसी की गणना प्रत्येक ऑर्डर की दी गई मात्रा और उपयोग रिकॉर्ड पर आधारित है। बाद के प्रतिकूल मानदंड पीछे से लागू नहीं होते। यहाँ न शामिल मामले इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य अधिनियम और नागरिक अधिनियम सहित लागू कानून तथा लागू उपभोक्ता विवाद समाधान मानदंडों के अनुसार हैं। संपर्क: ईमेल सहायता / 010-3734-9936.